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एक्सिस बैंक पर्सनल लोन कस्टमर केयर टोल- फ्री नंबर
1-860-419-5555
1-860-500-5555
1800-103-5577 (टोल फ्री नंबर)
NRI फोन बैंकिंग नंबर
| देश | टोल फ्री नंबर |
| अमेरिका | 1855 205 5577 |
| यूके | 0808 178 5040 |
| सिंगापुर | 800 1206 355 |
| कनाडा | 1855 436 0726 |
| सऊदी अरब | 800 850 0000 |
| संयुक्त अरब अमीरात | 8000 3570 3218 |
| कतर | 00 800 100 348 |
| ऑस्ट्रेलिया | 1800 153 861 |
बैंक के ग्राहक सेवा अधिकारी से चैट के माध्यम से संपर्क करने के लिए ग्राहक बैंक की आधिकारिक वेबसाइट में जाकर “Support Section” के ज़रिए “Chat With an Agent” के विकल्प का चयन कर सकते हैं। इसके लिए आपको रजिस्टर्ड ईमेल आईडी, मोबाइल नंबर की ज़रूरत होगी। NRI कस्टमर्स के लिए चैट ऑप्शन 24×7 उपलब्ध है।
इसके साथ ही ग्राहक वेबसाइट के “Support Section” के ज़रिए ईमेल के माध्यम से भी ग्राहक सेवा अधिकारी से संपर्क कर सकते हैं। इसके लिए ग्राहकों को नीचे दी गई जानकारियों को भरना होगा:-
- ईमेल आईडी
- मोबाइल नंबर
- अकाउंट नंबर/ कार्ड के अंतिम 4 अंक
- अकाउंट/कार्ड पर नाम
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शिकायत निवारण
Level 1 : फ्रंट एंड चैनल
पर्सनल लोन कस्टमर्स किसी भी शिकायत, सुझाव या जानकारी के लिए बैंक के ग्राहक सेवा अधिकारी से कॉल, ईमेल या निकटतम ब्रांच जाकर संपर्क कर सकते हैं। एक्सिस बैंक द्वारा 10 दिनों की समय अवधि निर्धारित की गई है, इस अवधि के दौरान यदि बैंक द्वारा आपकी शिकायत, जानकारी के संबंध में समाधान नहीं बताया जाता या आप दिए गए समाधान से संतुष्ट नहीं हैं, तो आप Level 2 में बताए गए तरीके से ग्राहक सेवा अधिकारी से संपर्क कर सकते हैं।
- कस्टमर केयर नंबर: 1860-419-5555, 1860-500-5555
- एक्सिस स्पोर्ट : www.axisbank.com/support/
- ब्रांच जाकर: एक्सिस बैंक के निकटतम ब्रांच का पता लगाने के लिए कस्टमर्स बैंक की वेबसाइट www.axisbank.com पर जाकर “Locate Us” के ऑप्शन पर क्लिक करें। इससे आपको अपने निकटतम ब्रांच और लोन सेंटर का पता चल जाएगा।
Level 2 : नोडल ऑफ़िसर
अगर कस्टमर Level 1 में बताए गए समाधान से संतुष्ट नहीं हैं, तो वे बैंक के नोडल ऑफ़िसर से संपर्क कर सकते हैं। एक्सिस बैंक 10 दिनों के अंदर जवाब देने का दावा करता है और अगर नोडल ऑफ़िसर से संपर्क करने के बावजूद आपको सवालों का उचित समाधान नहीं मिलता तो आप Level 3 में बताए गए तरीके के ज़रिए अपने सवालों या शिकायतों को रख सकते हैं।
कस्टमर्स नोडल ऑफ़िसर से कई तरीकों कॉल, ईमेल या पत्र लिखकर संपर्क कर सकते हैं।
| पता | ईमेल | कॉल |
|
मि. सौमित्र रॉय नोडल ऑफ़िसर पता: एक्सिस बैंक लिमिटेड. NPC1, 5th |
nodal.officer@axisbank.com | फोन नं.- 080-61865200 कॉल करने का समय: 9.30 am to 5.30 pm सोमवार से शुक्रवार (दूसरे व चौथे शनिवार और बैंक की छुट्टियों को छोड़कर) |
Level 3 : प्रधान नोडल अधिकारी
अगर कस्टमर लेवल 2 में प्रदान किए गए समाधान से संतुष्ट नहीं हैं, तो वे बैंक के प्रधान नोडल अधिकारी से संपर्क कर सकते हैं। नीचे प्रधान नोडल अधिकारी के संपर्क विवरण दिए जा रहें हैं:-
| पता | ईमेल | कॉल |
| श्रीमती नीता भट्ट प्रधान नोडल अधिकारी पता:एक्सिस बैंक लिमिटेड. चौथी मंज़िल, एक्सिस हाउस,, वादिया इंटरनेशनल सेंटर, P.B. मार्ग वरली मुंबई – 400 025 |
pno@axisbank.com | फोन. 080-61865098 कॉल करने का तरीका: 9.30 am to 5.30 pm सोमवार से शुक्रवार (दूसरे व चौथे शनिवार और बैंक की छुट्टियों को छोड़कर) |
अगर आप Level 3 में प्रधान नोडल अधिकारी से संपर्क करने के बावजूद संतुष्ट नहीं होते, तो आप Level 4 की ओर रुख कर सकते हैं।
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Level 4 : बैंकिंग लोकपाल
पर्सनल लोन कस्टमर्स को अगर अपने सवालों का जवाब या शिकायत का हल नहीं या 30 दिनों के अंदर उन्हें कोई समाधान नहीं बताया जाता तो, वे बैंकिंग लोकपाल से संपर्क कर सकते हैं।
बैंकिंग लोकपाल योजना के अंतर्गत आने वाले एक्सिस बैंक के क्षेत्रीय नोडल ऑफ़िसर्स के विवरण नीचे दिए गए हैं:-
| संचालन के क्षेत्र | केंद्र |
एक्सिस बैंक के नोडल ऑफ़िसर |
नोडल ऑफ़िसर के संपर्क विवरण |
| गुजरात, केंद्र शासित प्रदेश दादरा और नगर हवेली, दमन और द्वीप | अहमदाबाद | श्री अंकुर अग्रवाल | पता: एक्सिस बैंक लिमिटेड, तीसरी मंज़िल, शिवालिक- इशान C N विद्यालाय, अंबावाड़ी, अहमदाबाद- 380006. लैंडलाइन नंबर: 079-40225106 ईमेल आईडी: Circlenodalofficer.Gujaratwest@axisbank.com |
| कर्नाटक | बैंगलोर | श्री T V R प्रसाद | पता: एक्सिस बैंक लिमिटेड., नंबर 8, नितेश टाइम्स स्क्वायर दूसरी मंज़िल, M G रोड, अदीगा होटल के सामने, बैंगलोर 560001. लैंडलाइन नंबर: 080 – 68047212 ईमेल आईडी: Circlenodalofficer.Bangalore@axisbank.com |
| मध्य प्रदेश | भोपाल | श्री. D B किरण | पता: एक्सिस बैंक लिमिटेड. भोपाल सर्कल ऑफ़िस, “द इन्फिनिटी”, दूसरी मंज़िल, M.P नगर, ज़ोन II, भोपाल- 462011 (मध्य प्रदेश ). लैंडलाइन नंबर: 0755-4097920 ईमेल आईडी: Circlenodalofficer.Bhopal@axisbank.com |
| ओडिशा | भुवनेश्वर | श्री सत्य भूषण राउत | पता: एक्सिस बैंक लिमिटेड, सर्कल ऑफ़िस, पार्थसारथी कॉम्पलेक्स, पहली मंज़िलr, होल्डिंग नंबर-2766, वार्ड नंबर -36,सचिवालय मार्ग रोड, G.P.O, भुवनेश्वर – 751001. लैंडलाइन नंबर, 0674-2598912, ईमेल आईडी: Circlenodalofficer.Bhubaneshwar@axisbank.com |
| हिमाचल प्रदेश, चंडीगढ़ और हरियाणा के 3 जिले- पंचकुला, अंबाला,यमुना नगर | चंडीगढ़ | श्री गुरमित सिंह भाटिया | पता: एक्सिस बैंक लिमिटेड. प्लॉट 149, पहली मंज़िल,इंड्रस्ट्रियल एरिया फेस-1,चंडीगढ़, पिन कोड-160002. लैंडलाइन नंबर: 0172-4963038 ईमेल आईडी:Circlenodalofficer.Punjab@axisbank.com |
| तमिल नाडू,पुडुचेरी (माहे क्षेत्र को छोड़कर और अंडमान और निकोबार द्वीप समूह |
चेन्नई | श्री पी. देवराजन | पता: एक्सिस बैंक लिमिटेड., चेन्नई सर्कल ऑफ़िस, दूसरी मंज़िल, नंबर 3, क्लब हाउस रोड, चेन्नई-600002. लैंडलाइन नंबर: 044-61372067, ईमेल आईडी: Circlenodalofficer.Chennai@axisbank.com |
| उत्तराखंड और उत्तर प्रदेश के 7 जिले, विज़, साहरनपुर, शामली (प्रबुद्ध नगर), मुज़फ्परनगर, भागपत, मेरठ, बिजनौर और अमरोहा (जोतिबा फुले नगर) | देहरादून | श्री वरुण सरीन | पता: एक्सिस बैंक लिमिटेड. देहरादून सर्कल ऑफ़िस, दूसरी मंज़िल, NCR प्लाज़ा. न्यू कैंट रोड, हाथीबरकला देहरादून, उत्तराखंड 248001.लैंडलाइन नंबर: 0135-6679991 ईमेल आईडी: Circlenodalofficer.Dehradun@axisbank.com |
| नई दिल्ली के उत्तर, उत्तर-पश्चिम, पश्चिम, दक्षिण-पश्चिम हिस्से, और दिल्ली के दक्षिणी जिले | दिल्ली I | श्री संदीप दाम | पता: एक्सिस बैंक लिमिटेड, एक्सिस हाउस, टावर 3, चौथी मंज़िल, सेक्टर 128, नोएडा, UP- 201304. लैंडलाइन नंबर: 0120-6210005 ईमेल आईडी: Circlenodalofficer.delhi2@axisbank.com |
| हरियाणा (पंचकुला, यमुना नगर और अंबाला जिलों को छोड़कर) और गाज़ियाबाद उत्तर प्रदेश का गौतम बुद्ध नगर जिला | दिल्ली II (हरियाणा NCR) | श्री संदीप दाम | पता: एक्सिस बैंक लिमिटेड, एक्सिस हाउस, टावर 3, चौथी मंज़िल, सेक्टर 128, नोएडा, UP- 201304. लैंडलाइन नंबर: 0120-6210005 ईमेल आईडी: Circlenodalofficer.delhi2@axisbank.com |
| दिल्ली के पूर्व, उत्तर- पूर्व, सेंट्रल, शहादरा, पूर्व और दक्षिण जिले |
दिल्ली III | श्री संदीप दाम | पता: एक्सिस बैंक लिमिटेड, एक्सिस हाउस, टावर 3, चौथी मंज़िल, सेक्टर 128, नोएडा, UP- 201304. लैंडलाइन नंबर: 0120-6210005 ईमेल आईडी: Circlenodalofficer.delhi2@axisbank.com |
| असम, अरुणाचल प्रदेश, मणिपुर, मेघालय, मिज़ोरम, नागालैंड और त्रिपुरा | गुवाहाटी | श्री चंचल भट्टाचार्य | पता: एक्सिस बैंक लिमिटेड. सर्कल ऑफ़िस छिब्बर हाउस तीसरी मंज़िल.G.S.रोड. गुवाहाटी-781005. लैंडलाइन नंबर: 0361-2349978 ईमेल: Circlenodalofficer.Northeast@axisbank.com |
| आंध्रप्रदेश और तेलंगाना | हैदराबाद | श्री कोटा भास्कर राव | पता: एक्सिस बैंक लिमिटेड., हैदराबाद सर्कल ऑफ़िस,अभिनंदन टावर्स, 6-3-249/3, रोड नं:1, बंजारा हील्स, हैदराबाद – 500034. लैंडलाइन नंबर: 040-47476602 ईमेल आई डी: Circlenodalofficer.Hyderabad@axisbank.com |
| राजस्थान | जयपुर | श्री प्रशांत रॉय चौधरी | पता: एक्सिस बैंक लिमिटेड. सर्कल ऑफ़िस, B-115, पहली मंज़िल, शांति टावर, हवा सड़क,सिविल लाइन्स, जयपुर– 302006. लैंडलाइन नंबर: 0141-4076752 ईमेल आईडी: Circlenodalofficer.Jaipur@axisbank.com |
| जम्मू और कश्मीर | जम्मू | श्री सतविंदर सिंह सांधू | पता: एक्सिस बैंक लिमिटेड. S.C.O. 390, सेक्टर 20, अर्बन स्टेट, पंचकुला – 134 112. लैंडलाइन नंबर: 0172-4341002 ईमेल आईडी: Circlenodalofficer.Panchkula@axisbank.com |
| उत्तर प्रदेश ( गाज़ियाबाद, गौतम बुद्ध नगर, साहरनपुर,शामली (प्रबुद्ध नगर), मुज़फ्फरनगर, भागपत, मेरठ, बिजनौर और अमरोहा (जोतिबा फुले नगर) | कानपुर | श्री अमित अग्निहोत्री |
पता: एक्सिस बैंक लिमिटेड., |
| पश्चिम बंगाल और सिक्किम | कोलकाता | श्री अजित कुमार त्रिपाठी | पता: एक्सिस बैंक लिमिटेड. 5 शेक्सपियर सारणी,कोलकाता सर्कल ऑफ़िस, कोलकाता– 700071. लैंडलाइन नंबर: 033-2282 0210 ईमेल आईडी: Circlenodalofficer.Kolkata@axisbank.com |
| मुंबई के जिले, मुंबई सबअर्बन और ठाणे | मुंबई I I | श्री. A V S शर्मा | पता: एक्सिस बैंक लिमिटेड, तीसरी मंज़िल, कॉरपोरेट पार्क 2, स्वास्तिक चेंबर्स के पीछे, सायन ट्रॉम्बे, पूर्व चेंबुर, मुंबई 400071. लैंडलाइन नंबर: 022-45051296 ईमेल आईडी: Circlenodalofficer.Mumbai@axisbank.com |
| महाराष्ट्र (मुंबई के जिलों मुंबई सबअर्बनऔर ठाणे और गोवा | मुंबई II | श्री. A V S शर्मा | पता: एक्सिस बैंक लिमिटेड, तीसरी मंज़िल, कॉरपोरेट पार्क 2, स्वास्तिक चेंबर्स के पीछे, सायन ट्रॉम्बे, पूर्व चेंबुर, मुंबई 400071. लैंडलाइन नंबर: 022-45051296 ईमेल आईडी: Circlenodalofficer.Mumbai@axisbank.com |
| बिहार | पटना | श्री अभय कुमार दीपक | पता: एक्सिस बैंक लिमिटेड. सर्कल ऑफ़िस, दूसरी मंज़िल, प्लॉट नंबर. 136, पाटलीपुत्र कॉलोनी, साई मंदिर के पास, पटना (बिहार) 800013. लैंडलाइन नंबर: 0612-2271041 ईमेल आई डी: Circlenodalofficer.Patna@axisbank.com |
| छत्तीसगढ़ | रायपुर | श्री ब्योमरंजना पांडा | पता: एक्सिस बैंक लिमिटेड. रायपुर सर्कल ऑफ़िसr, सिमरन टावर,जीवन बीमा मार्ग, रायपुर , छत्तीसगढ़ – 492 001. लैंडलाइन नंबर: 0771-4002084 ईमेल आईडी: Circlenodalofficer.Raipur@axisbank.com |
| झारखंड | रांची | श्री अभय कुमार दीपक | पता: एक्सिस बैंक लिमिटेड. सर्कल ऑफ़िस, दूसरी मंज़िल, प्लॉट नंबर. 136, पाटलीपुत्र कॉलोनी, साई मंदिर के पास, पटना (बिहार) 800013. लैंडलाइन नंबर: 0612-2271041 ईमेल आई डी: Circlenodalofficer.Patna@axisbank.com |
| केरल, लक्षद्वीप, पुडुचेरी (सिर्फ माहे क्षेत्र) | तिरुवनंतपुरम | श्री M S सतीश | पता: एक्सिस बैंक लिमिटेड. सर्कल ऑफ़िस,पांचवी मंज़िल शिकागो प्लाज़ा राजाजी रोड,कोच्चि – 682 035, केरल. लैंडलाइन नंबर: 0484-4422089 ईमेल आईडी: Circlenodalofficer.Kerala@axisbank.com |
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