बैंक ऑफ इंडिया पर्सनल लोन कस्टमर केयर

डिस्क्लेमर: बैंक ऑफ इंडिया पैसाबाज़ार का पार्टनर नहीं है और इस लेख में दी गई सारी जानकारी सूचना के उद्देश्य से लिखी गई हैं। पैसाबाज़ार, पर्सनल लोन लिए बैंक ऑफ इंडिया से एफिलिएटेड, स्पॉन्सर्ड या किसी भी तरह से जुड़ा हुआ नहीं है। ना ही पैसाबाज़ार बैंक ऑफ इंडिया पर्सनल लोन से जुड़े कोई ऑफ़र या सेवाएँ प्रदान करता है। बैंक ऑफ इंडिया पर्सनल लोन की अधिक जानकारी पाने के लिए सीधे बैंक को संपर्क करें।

बैंक ऑफ इंडिया पर्सनल लोन कस्टमर केयर टोल फ्री नंबर

कॉल सेंटर 24 घंटे उपलब्ध है।

टोल फ्री नंबर्स

1800 103 1906
1800 220 229

चार्जेबल नंबर्स

(022)- 40919191

कस्टमर्स अपनी शिकायत लेकर बैंक के हेड ऑफ़िस भी जा सकते हैं।

हेड ऑफ़िस:

बैंक ऑफ इंडिया
स्टार हाउस, C – 5, ‘G’ ब्लॉक,
बांदरा (पूर्व),
मुंबई 400 051

फोन: 022-66684444

अगर NRI कस्टमर्स के पास किसी भी तरह का सवाल हो, तो वे HeadOffice@bankofindia.co.in पर ईमेल भेज सकते हैं।

भारत के विशिष्ट NRI ब्रांच 

• अहमदाबाद NRI ब्रांच

बैंक ऑफ इंडिया,
टाउन हॉल के सामने, एलिसब्रिज, अहमदाबाद – 380 006
कॉन्टेक्ट नंबर: 0091-079-26580514/ 26581538/ 26585038
ईमेल: ahmdnri.ahmedabad@bankofindia.co.in

• आनंद NRI ब्रांच

“कल्पवृक्ष’, डॉ. कुक रोड, शास्त्रीबाग कोर्नर,
आनंद 380 001

कॉन्टेक्ट नंबर : 0091-2692 256291/2,0091-2692 256290

ईमेल: anandnri.vadodara@bankofindia.co.in

• भुज NRI ब्रांच

N.K. टावर्स, जिला पंचायत भवन के सामने,
भुज-कछ, गुजरात- 370 001

कॉन्टेक्ट नंबर्स: 0091-2832-250832

फैक्स : 0091-2832-250721

ईमेल: Bhujnri.Gandhingr@bankofindia.co.in

• एर्नाकुलम NRI ब्रांच

बैंक ऑफ इंडिया,
कॉलिस एस्टेट,M.G Road, कोचिन, एर्माकुलम- 682016

कॉन्टेक्ट नंबर्स : 0091-04842380535,2389955,2365158

फैक्स: 0091-484-2370352

ईमेल: ErnakulamNRI.Kerala@bankofindia.co.in

• मुंबई NRI ब्रांच

बैंक ऑफ इंडिया,
70/80 , M.G रोड ,ग्राउंड फ्लोर, फोर्ट, पिन-400 001.

कॉन्टेक्ट नंबर्स: 0091-22-22668100,22668102

फैक्स: 0091-22-22-22668101

ईमेल: MumbaiNRI.Mumbaisouth@bankofindia.co.in

• नई दिल्ली NRI ब्रांच

P T I बिल्डिंग, 4, संसद मार्ग, नई दिल्ली – 110 001

कॉन्टेक्ट नंबर्स: 0091-11-28844078, 0091-11-23730108, 0091-11-28844079

फैक्स: 0091-11-23357309

ईमेल: NewDelhiNRI.NewDelhi@bankofindia.co.in

• मडगांव NRI ब्रांच

राज्य: गोवा, शहर: मडगांव
रुआ जोस इनासियो लॉयला, न्यू मार्केट, Po-272
पिन: 403601

ईमेल: Margaonri.Goa@bankofindia.co.in

• पुडुचेरी NRI ब्रांच

राज्य: पांडिचेरी क्रेंद्र शासित प्रदेश, शहर: पुडुचेरी, पिन: 601101
नंबर. 21, बिज़ी सेंट पहली मंज़िल, सरस्वती थिरुमानमहल पुडुचेरी के सामने

कॉन्टेक्ट नंबर्स: (0413) 2338500,2338501,9597456500,

ईमेल: PudhucheryNri.Chennai@bankofindia.co.in

• नवसारी NRI

राज्य: गुजरात, शहर: नवसारी, पिन : 396445
पहली मंज़िल, बैंक ऑफ इंडिया नवसारी ब्रांच टावर के सामने

ईमेल: NavsariNri.Vadodara@bankofindia.co.in

शिकायत निवारण

लेवल 1 : ब्रांंच लेवल / ऑनलाइन कंप्लेंट (OCRM)

पर्सनल लोन कस्टमर्स शिकायत के तत्काल निवारण के लिए सबसे पहले ब्रांच मैनेजर से संपर्क कर सकते हैं।

OCRM: इसके अलावा ग्राहक बैंक की वेबसाइट पर मौजूद “Grievance Form” भर सकते हैं। शिकायत दर्ज करने के बाद कस्टमर्स को “Tracker ID” प्रदान की जाएगी, जिसके ज़रिए कस्टमर्स अपनी शिकायत को ट्रैक कर सकते हैं। भविष्य के संदर्भों के लिए ट्रैकर आईडी को संरक्षित किया जाना ज़रूरी है।

ये भी पढ़ें: पर्सनल लोन के लिए कितना होना चाहिए क्रेडिट स्कोर?

लेवल 2: ज़ोनल लेवल

अगर कस्टमर ब्रांच लेवल पर दिए गए समाधान से संतुष्ट नहीं हैं तो वे संबंधित ज़ोनल मैनेजर को संपर्क कर सकते हैं। इसके लिए कस्टमर को अपना ट्रैकिंग नंबर और रेफरेंस नंबर प्रदान करने की ज़रूरत पड़ेगी।

कस्टनर्स और नॉन कस्टमर्स , cgro.boi@bankofindia.co.in पर ईमेल भेज सकते हैं।

(कस्टमर्स को सब्जेक्ट लाइन पर अपना 15 अंको का अकाउंट नंबर प्रदान करना होगा)

शिकायत निवारण के लिए नोडल अधिकारी/ हेड ऑफ़िस में BCSBI अनुपालन अधिकारी

उप महाप्रबंधक
डॉ ओम प्रकाश लाल

कस्टमर एक्सीलेंस ब्रांच बैंकिंग डिपार्टमेंट
हेड ऑफ़िस, स्टार हाउस I,
C- 5,”G” ब्लॉक, दूसरी मंज़िल (पश्चिम) विंग,
बांदरा-कुर्ला कॉम्पलेक्स,
बांदरा (पूर्व) , मुंबई- 400051
टेलीफोन नंबर: 022-6668 4479

ईमेल: manasi.phene@bankofindia.co.in

शिकायत निवारण के लिए नोडल अधिकारी/ बैंक में BCSBI अनुपालन अधिकारी

जनरल मैनेजर
श्री अमिताभ बनर्जी,

स्टार हाउस i, प्लॉट: C-4, G ब्लॉक,
दूसरी मंज़िल, वेस्ट विंग,
बांदरा कुर्ला कॉम्पलेक्स,
बांदरा (पूर्व) , मुंबई 400051

फोन नंबर:  022-6131 9840

ईमेल: cgro.boi@bankofindia.co.in

लेवल 3 : नेशनल बैंकिग ग्रुप (NBG) लेवल

अगर कस्टमर ज़ोनल लेवल पर प्रदान किए गए समाधान से संतुष्ट नहीं है तो ट्रेकिंग नंबर या रेफरेंश नंबर के माध्यम से उस शिकायत को नेशनल बैंकिग ग्रुप (NBG) जीएम में उठाया जा सकता है।

लेवल 4: मुख्य शिकायत निवारण अधिकारी

अगर ग्राहक को फिर भी लगता है कि उन्हें उनकी समस्या का उचित समाधान नहीं मिला है, तो वे अपनी शिकायत, मुख्य शिकायत निवारण अधिकारी के पास भेज सकते हैं। इस प्रक्रिया के दौरान ग्राहक को ट्रैकिंग नंबर और रेफरेंस नंबर के साथ अपनी पूरी जानकारी नीचे दिए गए पते पर देनी होगी।

जनरल मैनेजर,
कस्टमर एक्सिलेंस ब्रांच बैंकिंग डिपार्टमेंट,

स्टार हाउस I, प्लॉट: C-5, G – ब्लॉक,
दूसरी मंज़िल, पूर्व विंग, बांदरा कुर्ला कॉम्पलेक्स,
बांदरा (पूर्व), मुंबई – 400 051
टेलीफोन नंबर- 022-66684860

ईमेल: cgro.boi@bankofindia.co.in

बाहरी एजेंसियां

अगर इसके बावजूद ग्राहक संतुष्ट महसूस नहीं करता तो वह RBI लोकपाल योजना 2006 के तहत लोकपाल के पास शिकायत दर्ज करा सकता है।

समय सीमा

लेवल	शिकायत निवारण में लगने वाले दिन
ब्रांच लेवल	5 दिन
ज़ोनल लेवल	3 दिन
NBG लेवल	2 दिन
हेड ऑफ़िस लेवल	4 दिन
आंतरिक लोकपाल	शिकायत के रिजेक्शन की तारीख से 15 दिन

संबंधित प्रश्न (FAQs)

प्रश्न. बैंक ऑफ इंडिया का टॉल फ्री कस्टमर केयर नंबर क्या है?
उत्तर: बैंक ऑफ इंडिया कस्टमर केयर का टॉल फ्री नंबर 1800-103-1906 है।

प्रश्न. बैंक ऑफ इंडिया के निकटतम ब्रांच का पता कैसे लगाएं?
उत्तर: आप बैंक ऑफ इंडिया की वेबसाइट पर मौजूद ब्रांच लोकेटर की मदद ले सकते हैं। इसकी मदद से आप निकटतम ब्रांच के साथ-साथ IFDC कोड, ब्रांच एड्रेस आदि जानकारी हासिल कर सकते हैं।

प्रश्न. ब्रांच लेवल पर शिकायत के निवारण में बैंक ऑफ इंडिया कितना समय लेता है?
उत्तर: ब्रांच लेवल पर शिकायत के निवारण के लिए बैंक ऑफ इंडिया द्वारा 5 दिन का समय लिया जाता है। हालांकि, शिकायत की जटिलता के आधार पर इससे भी अधिक समय लग सकता है।

प्रश्न. क्या मैं बैंक ऑफ इंडिया के पास ऑनलाइन शिकायत दर्ज कर सकता हूं?
उत्तर: हां, आप बैंक ऑफ इंडिया की वेबसाइट पर जाकर ऑनलाइन शिकायत दर्ज कर सकते हैं।