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खाता धारक की सेविंग के लिए किसी भी धोखाधड़ी से बचने के लिए ATM कार्ड को संरक्षित और सुरक्षित रखना महत्वपूर्ण है। हालाँकि, ATM कार्ड के हमेशा चोरी होने और दुरुपयोग होने की संभावना है। ऐसी परिस्थितियों में जब किसी कार्डधारक को संदेह होता है कि कार्ड का दुरुपयोग हो सकता है, तो इसे ब्लॉक या निष्क्रिय कर दिया जाना सबसे अच्छा है। ATM कार्ड को आसानी से और जल्दी से ब्लॉक करने के लिए, कई बैंकों ने अपनी प्रक्रियाओं को सुव्यवस्थित किया है ताकि ATM कार्ड को ब्लॉक करने में बहुत कम या कोई समय नष्ट न हो। लेकिन, ऐसी स्थिति में ATM कार्ड को ब्लॉक करने के लिए, ATM कार्ड को ब्लॉक और अनब्लॉक करने के बारे में पता होना चाहिए।
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ATM कार्ड को कैसे ब्लॉक करें?
ATM कार्ड को ब्लॉक करने के कई तरीके हैं। कुछ तरीकों का उल्लेख नीचे दिया गया है:
- कस्टमर केयर: ATM कार्ड में एक टोल-फ्री नंबर होता है, जो इसकी पीछे लिखा होता है। खाताधारक के लिए अपने मोबाइल फोन में उस नंबर को सेव करना और जब वह ATM कार्ड को ब्लॉक करना चाहता है, तब टोल-फ्री नंबर पर कॉल करना सबसे अच्छा होता है। इससे पहले ATM कार्ड नंबर और अकाउंट नंबर को संभाल कर रखें क्योंकि कार्ड को ब्लॉक करने के लिए उन्हें इसकी ज़रूरत होगी।
- निकटतम बैंक शाखा पर जाएं: ATM कार्ड नंबर और अकाउंट नंबर के साथ निकटतम बैंक शाखा में जाएं। कार्डधारक बैंक कार्यकारी से अनुरोध कर सकता है कि वह अपके कार्ड को ब्लॉक कर दे।
- ATM कार्ड को ऑनलाइन ब्लॉक करें: बैंक की आधिकारिक वेबसाइट पर जाएं और नेट बैंकिंग सेक्शन में लॉग-इन करें। बैंक नेट बैंकिंग पोर्टल पर लॉग इन करने के बाद, कार्डधारक को “ATM Card Block” सेक्शन देखना चाहिए और बैंक द्वारा आवश्यक तरीके का पालन करना चाहिए। ATM कार्ड को हॉट लिस्ट करने के लिए वहां दिए गए निर्देशों का पालन करें।
- मोबाइल बैंकिंग ऐप के माध्यम से: अधिकांश बैंकों में मोबाइल बैंकिंग ऐप हैं जो ग्राहक को अपने ATM कार्ड को ब्लॉक करने में सक्षम बनाते हैं। इसलिए, प्रत्येक कार्डधारक को यह सुनिश्चित करना चाहिए कि उसके पास मोबाइल बैंकिंग ऐप इंस्टॉल हो।
- बैंक की ऑटोमेटेड रिपोर्टिंग सिस्टम के माध्यम से: भारतीय रिजर्व बैंक (RBI) ने बैंकों को अपने अकाउंट में किए गए प्रत्येक ट्रांन्जेक्शन के लिए ग्राहकों को ट्रांन्जेक्शन अलर्ट भेजने का निर्देश दिया है। यह SMS या ईमेल हमेशा एक मोबाइल नंबर पर चेतावनी देता है अगर ट्रांन्जेक्शन धोखाधड़ी है। कार्डधारक मैसेज फॉरवर्ड करने वाले नंबर पर एक SMS भेज सकता है और ATM कार्ड तुरंत ब्लॉक हो जाएगा। यह तब मददगार हो सकता है जब कोई भी फर्जी ट्रांन्जेक्शन किया जाता है, लेकिन जब तक कोई ट्रांन्जेक्शन नहीं किया जाता है तब तक ATM कार्ड की चोरी के मामले में मददगार नहीं होगा।
ATM कार्ड को अनब्लॉक कैसे करें?
ATM कार्ड को कई कारणों से ब्लॉक किया जा सकता था और इसलिए इसे अनब्लॉक करने का उत्तर इस कारण पर निर्भर करता है कि इसे पहले क्यों ब्लॉक किया गया था।
- ऑटो-मैटिक अन-ब्लॉक (24 घंटे): जब आप तीन बार गलत ATM पिन दर्ज करते हैं, तो दुरुपयोग से बचने के लिए ATM कार्ड को 24 घंटे के लिए ब्लॉक कर दिया जाता है। हालांकि, 24 घंटे के बाद यह अपने आप अनलॉक हो जाएगा।
- लिखित आवेदन जमा करें: यदि कार्डधारक ने गलती से या जानबूझकर कार्ड को ब्लॉक किया है, तो उसे निकटतम बैंक शाखा में एक लिखित आवेदन जमा करना होगा। यह कार्डधारक के पहचान प्रमाण के साथ होना चाहिए ताकि कार्ड को अनब्लॉक किया जा सके।
- बैंक द्वारा जारी किया गया नया कार्ड: यदि बैंक ने अपने सिस्टम में सुरक्षा कारणों से कार्ड को ब्लॉक कर दिया है, तो वे कार्डधारक को एक नया कार्ड मुफ्त में प्रदान करेंगे।
- एक्सपायर्ड ATM कार्ड को बदलें: यदि ATM कार्ड की समय सीमा समाप्त हो गई है, तो इसे ब्लॉक कर दिया जाएगा। कार्डधारक बैंक को इसे रिन्यूवल करने के लिए और साथ ही एक नया कार्ड प्रदान करने के लिए कह सकता है।