सिबिल डिस्प्यूट कैसे दर्ज करें

दरअसल सिबिल रिपोर्ट में आपके पिछले क्रेडिट ट्रांजेक्शन का रिकार्ड होता है। ऐसे में इसमें किसी तरह की छोटी-बड़ी गलती आपके क्रेडिट स्कोर को कम करता है। इसलिए सलाह दी जाती है कि सिबिल रिपोर्ट को समय-समय पर चेक करते रहे, जैसे- पर्सनल अकाउंट डिटेल्स, पेमेंट हिस्ट्री, मौजूदा लोन इंफोर्मेंशन कोलैटरल/सिक्योरिटी आदि।

रिपोर्ट में किसी तरह की गलती मिलने पर उसके समाधान के लिए सिबिल डिस्प्यूट रिज़ॉल्यूशन (CIBIL Dispute Resolution) दर्ज करें ताकि जानकारी को जल्द से जल्द सुधारा जा सके। डिस्प्यूट को कैसे दर्ज करें (How to Raise CIBIL Dispute) इसका तरीका नीचे बताया गया है:

CIBIL में डिस्प्यूट कैसे दर्ज करें?

CIBIL रिपोर्ट या कंपनी क्रेडिट रिपोर्ट (CCR) में किसी भी गलत जानकारी की सूचना ब्यूरो को देने और उसमें सुधार के लिए CIBIL डिस्प्यूट रिज़ोल्यूशन रिक्वेस्ट दर्ज की जाती है। जिन लोगों ने CIBIL में रजिस्ट्रेशन कराया है, वे सीधे अपने सिबिल मेंबर अकाउंट से डिस्प्यूट दर्ज कर सकते हैं जिसका तरीका निम्नलिखित है:

• “MyCIBIL” में अपने नाम और पासवर्ड से लॉग-इन करें
• Credit Report सेक्शन में जाएं और “Raise a Dispute” टैब पर क्लिक करें
• संबंधित सेक्शन को चुनें जिसके लिए आप डिस्प्यूट दर्ज करना चाहते हैं और फॉर्म भरें।
• यदि गलत जानकारी के लिए डिस्प्यूट दर्ज कर रहे हैं, तो डिस्प्यूटेड फ़ील्ड में सही जानकारी दर्ज करें और सबमिट करें

इसके अलावा आप MyCIBIL में लॉगिन किए बिना भी सिबिल ऑनलाइन डिस्प्यूट रिज़ॉल्यूशन दर्ज कर सकते हैं।

ऑनलाइन डिस्प्यूट रिज़ोल्यूशन आपकी CIBIL रिपोर्ट की गलतियों को सुधारने का सबसे तेज़ व आसान तरीका है। हालांकि, आप मुंबई में सिबिल के रजिस्टर्ड कार्यालय को पत्र लिखकर भी CIBIL डिस्प्यूट दर्ज कर सकते हैं। कार्यालय का पता है,

ट्रांसयूनियन सिबिल लिमिटेड
वन वर्ल्ड सेंटर, 19 वीं मंजिल, टॉवर 2A और 2B,
सेनापति बापट मार्ग
लोवर परेल, मुंबई – 400 013

नोट: ऊपर बताई गई प्रक्रिया केवल आपकी CIBIL रिपोर्ट (CIBIL CIR) की गलतियों को ठीक करने के संबंध में डिस्पयूट दर्ज करने के लिए है।

CIBIL डिस्प्यूट के प्रकार

मुख्य रूप से डिस्प्यूटों को दो भागों में बांटा जाता है:

इंडिविजुअल डिस्प्यूट

इसमें किसी व्यक्ति की CIBIL रिपोर्ट में गलतियाँ, उसकी व्यक्तिगत जानकारी और डुप्लिकेट खातों से संबंधित मुद्दे हो सकते हैं। व्यक्तिगत जानकारी में गलत नाम या पता दर्ज हो सकता है।

उदाहरण के लिए, सुमित मल्होत्रा ​​को सुमित मेहरोत्रा ​​के रूप में लिखा जा सकता है। कभी-कभी एक ही लोन अकाउंट आपकी CIBIL रिपोर्ट में दो बार दिख सकता है, जिससे आपका कुल स्कोर कम हो जाता है। इसे CIBIL डिस्प्यूट फॉर्म भरकर हल किया जा सकता है।

कंपनी/कॉमर्शियल डिस्प्यूट

कंपनी क्रेडिट रिपोर्ट में गलतियों को कंपनी डिस्प्यूट के रूप में दर्शाया जा सकता है। इस तरह के डिस्प्यूट गलत जानकारी, डुप्लिकेट खातों, डेटा की गलतियों के रूप में हो सकते हैं। कंपनी के अधिकृत सिग्नेट्री CIBIL डिस्प्यूट फॉर्म भर सकते हैं।

डिस्प्यूट समाधान सिस्टम के माध्यम से जिस जानकारी को नहीं सुधारा जा सकता है वो है, अकाउंट नम्बर, सदस्य का नाम, इन्क्वायरी की तारीख और कन्ट्रोल नंबर शामिल हैं।

इसे भी पढ़ें- क्या आपका क्रेडिट स्कोर शून्य या कम है? स्टेप-अप क्रेडिट कार्ड लें और अपना स्कोर बनाएं और सुधारें

संबंधित सवाल (FAQs)

प्रश्न. CIBIL डिस्प्यूट के रूप में क्या लिस्ट करता है?
उत्तर: CIBIL रिपोर्ट (इंडिविज़ुअल) या कंपनी क्रेडिट रिपोर्ट (कमर्शियल) में गलतियाँ CIBIL डिस्प्यूट मानी जाती हैं। ये कंपनी के स्वामित्व की जानकारी, व्यक्तिगत जानकारी, पते, संपर्क की जानकारी, आदि से संबंधित हो सकते हैं। हालांकि, अकाउंट नम्बर, सदस्य का नाम, इनक्वायरी की तारीख और कन्ट्रोल नम्बर जैसी जानकारी को CIBIL डिस्प्यूट दर्ज कर के ठीक नहीं किया जा सकता है।

प्रश्न. क्या मैं CIBIL डिस्प्यूट को ऑफ़लाइन दर्ज सकता हूँ?
उत्तर: हां, मुंबई में स्थापित रजिस्टर्ड कार्यालय को पत्र लिखकर डिस्प्यूट दर्ज करना संभव है। सुनिश्चित करें कि आप सभी महत्वपूर्ण जानकारी जैसे रिपोर्ट सीरियल नम्बर, ट्रांजेक्शन आईडी, आदि दर्ज करें। CIBIL रजिस्टर्ड कार्यालय का पता निम्नलिखित है-

ट्रांसयूनियन सिबिल लिमिटेड,
वन इंडियाबुल्स सेंटर, टॉवर 2 ए,
19 वीं मंजिल, सेनापति बापट मार्ग,
एलफिंस्टन रोड, मुंबई – 400 013

प्रश्न. CIBIL को किसी डिस्प्यूट को हल करने में कितना समय लगता है?
उत्तर: CIBIL डिस्प्यूट समाधान के लिए समय 30 कार्यदिवस लग सकता है।

प्रश्न. यदि मैं अपने डिस्प्यूट के समाधान से संतुष्ट नहीं हूँ तो क्या होगा?
उत्तर: यदि आप समाधान से संतुष्ट नहीं हैं, तो फिर से नया डिस्प्यूट दर्ज कर सकते हैं।

प्रश्न. डिस्प्यूट समाधान के बाद, CIBIL को मेरी CIBIL रिपोर्ट प्रस्तुत करने में कितना समय लगेगा?
उत्तर: आपकी CIBIL रिपोर्ट में परिवर्तनों को शामिल करने में आमतौर पर 7 दिन तक का समय लगता है।

प्रश्न. CIBIL डिस्प्यूट स्टेटस कैसे ट्रैक करें?
उत्तर: यदि आपके पास पहले से ही myCIBIL के क्रेडेन्शियल्स हैं, तो आप इसमें लॉग इन करके ‘Dispute Status’ सेक्शन में जाकर स्टेटस ट्रैक कर सकते हैं। हालाँकि, यदि आपके पास क्रेडेन्शियल्स नहीं है, तो CIBIL आपके डिस्प्यूट स्टेटस के बारे में आपको ईमेल के ज़रिए सूचनाएं भेजता है।

जब आप सफलतापूर्वक कंपनी डिस्प्यूट दर्ज करते हैं, तो डिस्प्यूट के लिए एक विशेष आईडी जनरेट की जाएगी जिसका उपयोग CIBIL डिस्प्यूट स्टेटस को ट्रैक करने के लिए किया जा सकता है। आप उस के लिए CIBIL हेल्पलाइन को भी कॉल कर सकते हैं। CIBIL कस्टमर हेल्पलाइन नंबर: + 91-22-6638-4600

प्रश्न. मुझे कैसे पता चलेगा कि मेरा डिस्प्यूट हल हो गया है?
उत्तर: आपके रजिस्टर्ड मोबाइल नंबर पर एक SMS भेजा जाएगा जिसमें आपको डिस्प्यूट हल होने की जानकारी प्रदान कर दी जाएगी।

प्रश्न. मैंने पहले ही एक लोन खाता बंद कर दिया है लेकिन यह अभी भी मेरी CIBIL रिपोर्ट में रिफलेक्ट होता है। क्या मुझे इसकी चिंता करनी चाहिए ?
उत्तर: हाँ, आपको अपने बैंक के साथ इसे वैरिफाई करना होगा। CIBIL क्रेडिट रिपोर्ट में तब तक बदलाव करने के लिए अधिकृत नहीं है जब तक कि प्रासंगिक जानकारी बैंक द्वारा दी नहीं जाती है।

प्रश्न. मेरे CIBIL रिपोर्ट के कुछ सेक्शन में रेड बैंड क्यों हैं?
उत्तर: CIBIL डिस्प्यूटिड सेक्शन को चिह्नित करने के लिए ‘रेड बैंड’ का उपयोग करता है। एक बार समस्या हल हो जाने के बाद, रेड बैंड खुद ब खुद गायब हो जाएगा।