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एचडीएफसी बैंक होम लोन टोल फ्री हेल्पलाइन नंबर (देशभर में)
टोल फ्री नंबर: 1800 210 0018
HDFC Bank Home Loan Customer Care (शहर विशेष के मुताबिक)
| अहमदाबाद | 079-64807999 |
| औरंगाबाद | 0240-6480799 |
| बेंगलुरू | 080-64807999 |
| भोपाल | 0172-6480799 |
| भुवनेश्वर | 033-6480799 |
| चंडीगढ़ | 0172-6480799 |
| चेन्नई | 044-64807999 |
| कोयंबटूर | 044-6480799 |
| देहरादून | 011-6480799 |
| गुवाहाटी | 033-7101800 |
| हैदराबाद | 040-64807999 |
| इंदैर | 0172-6480799 |
| जयपुर | 022-6480799 |
| कानपुर | 011-6680600 |
| कोच्चि | 0484-6480799 |
| कोलकाता | 033-64807999 |
| लखनऊ | 011-64807999 |
| लुधियाना | 0172-6480799 |
| मदुरै | 044-2559004 |
| मुंबई (होम लोन) | 022-64807999 |
| मैसूर | 080-2545615 |
| नागपुर | 020-6480799 |
| नासिक | 020-6480799 |
| नई दिल्ली | 011-64807999 |
| पटना | 033-6690669 |
| पुणे | 020-64807999 |
| रायपुर | 0172-6480799 |
| राजकोट | 079-6480799 |
| त्रिवेंद्रम | 0484-6480799 |
| वडोदरा | 079-6480799 |
| विजयवाडा | 040-6480799 |
| विशाखापट्टनम | 040-6480799 |
आवेदक 9289200017 पर मिस्ड कॉल भी दे सकते हैं या 56767 पर ‘HDFCHOME’ SMS भेज सकते हैं। कस्टमर केयर प्रतिनिधि आपके सवालों और समस्या के समाधान करने की पूरी कोशिश करेंगे।
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शिकायत निवारण
एचडीएफसी बैंक होम लोन सेवाओं (HDFC Bank Home Loan Services) से संबंधित किसी भी शिकायत के समाधान के लिए आवेदक कंप्लेंट फॉर्म पर जाकर आवश्यक जानकारी जैसे फाइल नंबर, लोन अकाउंट नंबर, सीरियल नंबर, ईमेल आईडी, और मोबाइल नंबर दर्ज़ कर सकते हैं।
अगर इसके बाद भी कस्टमर केयर (Customer Care) की तरफ से कोई जवाब नहीं आता है तो आवेदक फ़ाइल नंबर, लोन अकाउंट नंबर, मोबाइल नंबर, ईमेल आईडी और सीरियल नंबर के साथ अपनी शिकायत को मुख्य शिकायत निवारण अधिकारी के पास भेज सकते हैं।
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मुख्य शिकायत निवारण अधिकारी
श्री मेगर्नोस धामोडीवाला
पता:
शिकायत निवारण सेल, एचडीएफसी बैंक लिमिटेड,
1st फ्लोर, एम्पायर प्लाज़ा-1, लाल बहादुर शास्त्री मार्ग,
चंदन नगर, वीकरोली वेस्ट,
मुंबई-400083
आवेदक शिकायत निवारण अधिकारी से नीचे बताए गए नंबर के जरिए भी संपर्क कर सकते हैं:
| हेल्पलाइन नंबर | 1800 266 4060 |
| समय | सुबह 9:30 से शाम 5:30, सोमवार से शनिवार (बैंक छुट्टी, 2nd/4th शनिवार और सभी रविवार को छोड़कर) |
नोडल अधिकारी/प्रधान नोडल अधिकारी
अगर आवेदक लेवल-1 से मिले समाधानों से संतुष्ट नहीं है तो वह निम्नलिखित बताए तरीकों से प्रधान नोडल अधिकारी से संपर्क कर सकते हैं:
- एचडीएफसी बैंक के ऑफिशियल वेबसाइट पर “Contact Us” के सेक्शन में दिए फॉर्म को भरकर प्रधान नोडल अधिकारी को ई-मेल भेज दें।
- नीचे बताए गए नंबर के जरिए प्रधान नोडल अधिकारी से संपर्क करें (सोमवार से शनिवार, सुबह 9:30 से शाम 5:30 बजे तक कॉल कर सकते हैं। हालांकि 2nd/4th शनिवार और सभी रविवार और बैंक छुट्टी पर कॉल न करें)
| संचालन का क्षेत्र | नोडल अधिकारी का नाम व कॉन्टेक्ट नंबर |
| आंध्र प्रदेश और तेलंगाना |
नाम: रामदास रामास्वामी |
| असम, अरूणाचल प्रदेश, मणिपुर, मेघालय, मिज़ोरम, नागालैंड और त्रिपुरा |
नाम: सुदिप्तो चटर्जी |
| बिहार |
नाम: सुशांक शेखर |
| छत्तीसगढ़ |
नाम: देबमाल्य सेन |
| दिल्ली |
नाम: समीर तिवारी |
| गुजरात, केंद्र शासित दादर व नागर हवेली, दमन व दीव |
नाम: अल्पा कोठारी |
| हरियाणा (पंचकुला, यमुना नागर और अंबाला ज़िला को छोड़कर) और यूपी का गाज़ियाबाद और गौतम बुद्ध नगर जिला |
नाम: मनीष आनंद |
| हिमाचल प्रदेश, पंजाब, केंद्र शासित चडीगढ़ और हरियाणा राज्य का पंचकूला, यमुना, नागर और अंबाला जिला |
नाम: अशोक पूरी |
| जम्मू और कश्मी |
नाम: मनीष आनंद |
| झारखंड |
नाम: सुशांत शेखर |
| कर्नाटका |
नाम: अनिल वारुगेश |
| केरल, केंद्र शासित लक्षद्वीप और पांडिचेरी (केवल माहे क्षेत्र) |
नाम: मीना कुमारी बी |
| मध्यप्रदेश |
नाम: देबमाल्या सेन |
| मुंबई, मुंबई उपनगरीय और ठाणे के जिले |
नाम: रवि मुखर्जी |
| महाराष्ट्र और गोवा, (मुंबई, मुंबई उपनगरीय और ठाणे के जिले को छोड़कर) |
नाम: कर्यानंद सिन्हा |
| ओडिसा |
नाम: शिखा जैकब |
| राजस्थान |
नाम: पुरुल शर्मा |
| तमिलनाडू, केंद्र शासित पुदुचेरी (महा क्षेत्र को छोड़कर) और अंडमान व निकोबार द्वीपसमूह |
नाम: सुंदर कृष्णामूर्ति |
| उत्तर प्रदेश (गाज़ियाबाद, गौतम बुद्ध नगर, सहारनपुर, शामली (प्रबुद्ध नगर), मुजफ्फरनगर, बागपेट, मेरूत, बिज़नोर और अमरोह (ज्योतिबाफुले नगर) को छोड़कर |
नाम: बसंत कुमार |
| उत्तराखंड और उत्तर प्रदेश के 7 ज़िले- सहारनपुर, शामली (प्रबुद्ध नगर), मुजफ्फरनगर, बागपेट, मेरुत, बिजनोर और अमरोह (ज्योतिबाफुले नगर) |
नाम: बसंत कुमार |
| पश्चिम बंगाल और सिक्कम |
नाम: शिखा जैकब |
प्रधान नोडल अधिकारी
मुंबई कॉर्पोरेट ऑफिसर
श्री रिपल किरीटकुमार शेठ
एचडीएफसी बैंक लिमिटेड,
5वीं मंजिल, टावर बी,
प्रायद्वीप बिजनेस पार्क,
लोअर परेल वेस्ट, मुंबई 400013
संपर्क नंबर- 022-62841505
बैंकिंग नंबर- 18002026161 और 18602676161
नीचे बताए गए डिटेल्स के जरिए कस्टमर नोडल ऑफिसर से संपर्क कर सकते हैं:
| संचालन का क्षेत्र | केंद्र | HDFC बैंक का नोडल ऑफिसर | नोडल ऑफिसर कॉन्टैक्ट डिटेल्स |
| आंध्र प्रदेश और तेलंगाना | हैदराबाद | रामदास रामास्वामी | पता: HDFC बैंक लिमिटेड, 8वीं फ्लोर, HDFC बैंक हाउस, रोड नंबर-1, बंजारा हिल्स, हैदराबाद – 500 034 |
| असम, अरूणाचल प्रदेश, मणिपुर, मेघालय, मिज़ोरम, नागालैंड और त्रिपुरा | गुवाहाटी | शिखा जैकब | पता : HDFC बैंक लिमिटेड, जरडीन हाउस, 4 क्लीव रॉ, कोलकाता – 700 001 |
| बिहार | पटना | सुशांत शेखर |
पता: HDFC बैंक लिमिटेड. क्रॉसविंड्ज, 41, कुचेरी, शहीद चोक के नजदीक |
| छत्तीसगढ़ | रायपुर | देबमाल्या सेन |
पता: HDFC बैंक लिमिटेड, प्लॉट नंबर. Z-1, आशा एवेन्यू बिल्डिंग, MP नगर ज़ोन -1, भोपाल -462011 (एम.पी) |
| दिल्ली के उत्तर, उत्तर-पश्चिम, पश्चिम, दक्षिण-पश्चिम, नई दिल्ली और दक्षिण जिले | नई दिल्ली I | समीर तिवारी | पता : HDFC बैंक हाउस, वतीका अटिरम, A – ब्लॉक, गोल्फ कोर्स रोड, सेक्टर 53, गुड़गांव – 122002 |
| दिल्ली के उत्तर-पूर्व, मध्य, शाहदरा, पूर्व और दक्षिण-पूर्व जिले | नई दिल्ली III | समीर तिवारी | पता : HDFC बैंक हाउस, वतीका अटिरम, A – ब्लॉक, गोल्फ कोर्स रोड, सेक्टर 53, गुड़गांव – 122002 |
| गुजरात, केंद्र शासित दादर व नागर हवेली, दमन व दीव | अहमदाबाद | अल्पा कोठारी | पता: HDFC बैंक हाउस, नवरंगापुरम जैन मंदिर के विपरीत, नवरंगपुरा, अहमदाबाद– 380 009 |
| हरियाणा (पंचकूला, यमुनानगर और अंबाला जिलों को छोड़कर) और उत्तर प्रदेश के गाजियाबाद और गौतमबुद्धनगर जिले | दिल्ली II (हरियाणा एनसीआर) | मनीष आनंद | पता : HDFC बैंक हाउस, वतीका अटिरम, A – ब्लॉक, गोल्फ कोर्स रोड, सेक्टर 53, गुड़गांव – 122002 |
| हिमाचल प्रदेश, पंजाब, केंद्र शासित प्रदेश चंडीगढ़ और 3- हरियाणा के जिले – पंचकुला, अंबाला और यमुनानगर | चंडीगढ़ | अशोक पूरी | पता: HDFC बैंक लिमिटेड, बैंक हाउस, प्लॉट नंबर I – 15, सेक्टर 101, अल्फा आईटी सिटी, मोहाली – 160062 |
| जम्मू व कश्मीर | जम्मू | मनीष आनंद | पता : HDFC बैंक हाउस, वतीका अटिरम, A – ब्लॉक, गोल्फ कोर्स रोड, सेक्टर 53, गुड़गांव – 122002 |
| झारखंड | रांची | सुशांत शेखर | पता: एचडीएफसी बैंक लिमिटेड क्रॉसविंड्ज़, 41, शहीद चौक के पास कुचेरी रोड, रांची- 834001 झारखंड |
| कर्नाटका | बैंगलुरू | अनिल वरुघीस | पता: एचडीएफसी बैंक लिमिटेड, पहली मंजिल, 103/31, 26वीं मुख्य सड़क, 4टी टी ब्लॉक, जयनगर, एसएसएमआरवी कॉलेज के पास, बैंगलोर – 560041 |
| केरल, केंद्र शासित प्रदेश लक्षद्वीप और केंद्र शासित प्रदेश पुडुचेरी (केवल माहे क्षेत्र) | तिरुवनंतपुरम | मिनाकुमारी बी | पता: एचडीएफसी बैंक लिमिटेड, कॉर्डियल रेजीडेंसी टावर्स, कुरुप्स लेन के सामने, सस्थामंगलम, तिरुवनंतपुरम – 695010 |
| मध्यप्रदेश | भोपाल | देबमाल्य सेन | पता: HDFC बैंक लिमिटेड, प्लॉट नंबर जेड-1, आशा एवेन्यू बिल्डिंग, एमपी नगर जोन -1, भोपाल -462011 (एमपी) |
| मुंबई, मुंबई उपनगरीय और ठाणे के जिले | मुंबई I | रवि मुखर्जी | पता: एचडीएफसी बैंक लिमिटेड, 5वीं मंजिल, टॉवर बी, पेनिनसुला बिजनेस पार्क, लोअर परेल वेस्ट, मुंबई 400013 |
| महाराष्ट्र, (मुंबई, मुंबई उपनगरीय और ठाणे जिलों को छोड़कर) और गोवा | मुबंई II | पूनम नायक | पता: एचडीएफसी बैंक लिमिटेड, 5वीं मंजिल, टॉवर बी, पेनिनसुला बिजनेस पार्क, लोअर परेल वेस्ट, मुंबई 400013 |
| ओडिसा | भुवनेश्वर | शिखा जैकब | पता: एचडीएफसी बैंक लिमिटेड जार्डिन हाउस, 4 क्लाइव रो, कोलकाता – 700 001 |
| राजस्थान | जयपुर | पारुल शर्मा | पता: एचडीएफसी बैंक लिमिटेड, ए-8 हनुमान नगर (ए) जयपुर – 302021, राजस्थान |
| तमिलनाडु, केंद्र शासित प्रदेश पुडुचेरी (माहे क्षेत्र को छोड़कर) और अंडमान और निकोबार द्वीप समूह | चेन्नई | सुंदर कृष्णामूर्ति | पता: एचडीएफसी बैंक लिमिटेड, प्रिंस कुशल टावर्स, पहली मंजिल, ए विंग, 96, अन्ना सलाई, चेन्नई – 600002 |
| उत्तर प्रदेश (गाजियाबाद, गौतम बुद्ध नगर, सहारनपुर, शामली (प्रबुद्ध नगर), मुजफ्फरनगर, बागपत, मेरठ, बिजनौर और अमरोहा (ज्योतिबा फुले नगर) जिलों को छोड़कर) | कानपुर | बसंत कुमार | पता: एचडीएफसी बैंक, दूसरी मंजिल, प्रणय टावर्स, 38 दरबारी लाल शर्मा मार्ग, प्रतिभा सिनेमा के पास, लखनऊक्षेत्र पिन कोड: 226001 |
| उत्तराखंड और उत्तर प्रदेश के सात जिले- सहारनपुर, शामली (प्रबुद्ध नगर), मुजफ्फरनगर, बागपत, मेरठ, बिजनौर और अमरोहा (ज्योतिबा फुले नगर) | देहरादुन | बसंत कुमार | पता: एचडीएफसी बैंक, दूसरी मंजिल, प्रणय टावर्स, 38 दरबारी लाल शर्मा मार्ग, प्रतिभा सिनेमा के पास, लखनऊ, क्षेत्र पिन कोड: 226001 |
| पश्चिम बंगाल और सिक्कम | कोलकाता | शिखा जैकब | पता: एचडीएफसी बैंक लिमिटेड, जार्डिन हाउस, 4 क्लाइव रो, कोलकाता – 700 001 |
होम लोन सर्विस संबंधी रिक्वेस्ट /सवाल
होम लोन सर्विस संबंधी रिक्वेस्ट या किसी भी सवाल के जवाब के लिए, आवेदक सर्विस रिक्वेस्ट कस्टमर केयर (Home Loan Service Request Customer Care) के पेज पर जा सकते हैं और इंक्वायरी टाइप, फ़ाइल नंबर/सीरियल नंबर/ लोन अकाउंट नंबर भरकर अपना सवाल दर्ज़ कर सकते हैं।
अगर आवेदक लेवल 1, 2 और 3 द्वारा दिए गए जवाब से संतुष्ट नहीं है या फिर शिकायत करने के 30 दिन के भीतर बैंक कोई जवाब नहीं देता है तो आवेदक आरबीआई लोकपाल के पास अपनी शिकायत निवारण के लिए जा सकते हैं।
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