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HDFC बैंक कस्टमर केयर नंबर
हेल्पलाइन नंबर: 1800 1600 / 1860 2600 (संपूर्ण भारत) या एचडीएफसी बैंक पर्सनल लोन के मौजूदा ग्राहक समाधान के लिए वर्चुअल असिस्टेंट सहायक से चैट कर सकते हैं।
विदेश यात्रा करने वाले ग्राहकों के लिए: +9122 61606160
समय: सुबह 8:00 बजे से रात 8:00 बजे तक, रविवार और बैंक छुट्टियों समेत सभी दिनों पर
ध्यान दें: शुल्क लागू हो सकते हैं-
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शिकायतों के लिए रजिस्ट्रेशन
पर्सनल लोन ग्राहक सभी दिन सुबह 8 बजे से रात 8 बजे के बीच बैंक के टोल-फ्री नंबर पर खुद को वेरिफाई किए बिना शिकायत दर्ज या रिपोर्ट कर सकते हैं।
1800 258 3838
अन्य सेवाएं उपलब्ध:
- ग्राहक रजिस्टर मोबाइल नंबर की मदद से अपनी परेशानी को ऑनलाइन हल करने के लिए वेबसाइट के contact पेज पर “Online Dispute Resolution” सेक्शन पर जा सकते हैं।
- कस्टमर्स शिकायत या प्रश्न के लिए बैंक अधिकारियों को कॉल कर सकते हैं।
रेजिडेंट ग्राहकों के लिए: डिटेल्स ऊपर हैं
एनआरआई ग्राहकों के लिए: नीचे दिए गए डिटेल्स देखें:
अगर आप भारतीय अनिवासी (NRIs) और HDFC बैंक के मौजूदा ग्राहक हैं, तो आप बैंक के इन नंबर्स पर कॉल कर सकते हैं।
| अमेरिका | 855-999-6061 |
| कनाडा | 855-999-6061 |
| सिंगापुर | 800-101-2850 |
| केन्या | 0-800-721-740 |
| अन्य देश | 1800 1600 / 1800 2600 / 91-2260006000 |
* केन्या – निश्चित नेटवर्क के लिए सफ़ारीकॉम और एयरटेल से टोल-फ़्री नंबर उपलब्ध है। मोबाइल नेटवर्क के लिए, सफ़ारीकॉम, एयरटेल और ऑरेंज से टोल-फ़्री नंबर उपलब्ध है
* अन्य देशों के लिए – स्थानीय शुल्क लागू हो सकते हैं। ग्राहकों से अनुरोध है कि वे अपने सर्विस प्रोवाइडर से जांच करें
3. ग्राहक अपने पास की ब्रांच में जा सकते हैं। ब्रांच की डिटेल्स वेबसाइट के “Locate Us” पेज पर उपलब्ध है
4. ग्राहक इस पते पर लेटर लिख सकते हैं:
एचडीएफसी बैंक लिमिटेड।
एम्पायर प्लाजा I, पहली मंजिल,
एलबीएस मार्ग, चंदन नगर,
विक्रोली पश्चिम, मुंबई – 400 083
5. ग्राहक वेबसाइट के contact पेज पर Queries / Feedback / Complaints सेक्शन में उपलब्ध फॉर्म भरकर ईमेल कर सकते हैं।
6. “Ask EVA” एक ऑनलाइन सहायक से संपर्क करें
यह भी पढ़ें: जानें क्या है पर्सनल लोन बैलेंस ट्रान्सफर और उसके लाभ
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HDFC बैंक कस्टमर केयर की जानकारी
अगर HDFC बैंक के ग्राहक सेवा विभाग द्वारा आपके किसी सवाल या शिकायत हल ना निकाला गया हो, तो आप HDFC बैंक के नोडल ऑफिसर या ज़ोनल ऑफिसर से संपर्क कर सकते हैं। बैंक के नोडल ऑफिसर भारत के प्रमुख शहरों से काम करते हैं। उनसे संपर्क करने की जानकारी नीचे दी गई है:-
| संचालन का क्षेत्र | नोडल ऑफिसर का पता और संपर्क विवरण |
| आंध्र प्रदेश और तेलंगाना | HDFC बैंक लिमिटेड, 8वी मंज़िल, HDFC बैंक हाउस, रोड नं. 1, बंजारा हिल्स, हैदराबाद- 500034 टेलिफोन- 040- 6792 1327 ईमेल- bohdfchyd@hdfcbank.com |
| असम,अरुणाचल प्रदेश, मणिपुर, मेघालय,मिज़ोरम, नागालैंड और त्रिपुरा | HDFC बैंक लिमिटेड, क्वालिटी इनिशिएटिव ग्रुप, 2nd फ्लोर, डार्विन स्कूल और NEPPCO भवन के बीच बिल्डवेल कंपाउंड R G बरुआ रोड, गुवाहाटी, असम- 781005 टेलिफोन- 033-44065165 ईमेल- bohdfcasm@hdfcbank.com |
| बिहार और झारखंड | HDFC बैंक लिमिटेड, बिमला सदन होल्डिंग नंबर #801/ 432, वार्ड नंबर #37 एक्जबिशन रोड, गांधी मैदान, पटना- 800001 बिहार – भारत फोन नंबर – 033-44065165 ईमेल: bohdfcptn@hdfcbank.com (बिहार) / bohdfcrcnc@hdfc.com (झारखंड) |
| छत्तीसगढ़ | HDFC बैंक लिमिटेड, 179, MP नगर, ज़ोन- II, होटल लेक प्रिंसेस के पास, भोपाल – 462011 (एम.पी) फोन – 74898 60475 ईमेल- bohdfcrai@hdfcbank.com |
| दिल्ली के उत्तर,उत्तर-पश्चिम, दक्षिण-पश्चिम, नई दिल्ली और दिल्ली के दक्षिण ज़िले | HDFC बैंक हाउस, वाटिका एट्रियम, ए – ब्लॉक, गोल्फ कोर्स रोड, सेक्टर 53,गुड़गांंव- 122002 टेलीफोन- 81303 06083 ईमेल- bohdfcdel@hdfcbank.com |
| दिल्ली के उत्तर-पूर्व, सेंट्रल. शहादरा, पूर्व और दक्षिण पूर्व ज़िले | HDFC बैंक हाउस, वाटिका एट्रियम, ए – ब्लॉक, गोल्फ कोर्स रोड, सेक्टर 53,गुड़गांंव- 122002 टेलिफोन- 81303 06083 ईमेल- bohdfcdel@hdfcbank.com |
| गुजरात, दादरा और नगर हवेली, दमन और दीव | HDFC बैंक हाउस, नवरंगपुरा जैन मंदीर के ऑपोजिट, नवरंगपुरा , अहमदाबाद -380009 फोन- 079-66001069 फोनबैंकिंग- अहमदाबाद- 6160 6161 शेष गुजरात- 1860 267 6161 ईमेल- bohdfcahm@hdfcbank.com |
| हरियाणा (पंचकुला, यमुना नगर और अंबाला ज़िलों को छोड़कर) और उत्तर प्रदेश के गाज़ियाबाद व गौतम बुद्ध नगर) | HDFC बैंक हाउस, वाटिका एट्रियम, ए – ब्लॉक, गोल्फ कोर्स रोड, सेक्टर 53,गुड़गांंव- 122002 टेलिफोन- 81303 06083 ईमेल- bohdfcdel@hdfcbank.com |
| हिमाचल प्रदेश,पंजाब,चंडीगढ़ और हरियाणा के 3 ज़िले- पंचकुला,अंबाला और यमुना नगर |
HDFC बैंक लिमिटेड, प्लॉट नंबर- 28 , इंडस्ट्रीयल एरिया, फेस- I चंडीगढ़ एरिया पिन कोड -160002 |
| जम्मू और कश्मीर | HDFC बैंक हाउस, वाटिका एट्रियम, ए – ब्लॉक, गोल्फ कोर्स रोड, सेक्टर 53,गुड़गांंव- 122002 टेलिफोन- 81303 06083 ईमेल- bohdfcjammu@hdfcbank.com |
| कर्नाटक | HDFC बैंक लिमिटेड, पहली मंज़िल, 103/31, 26th मेन रोड, 4th T ब्लॉक, जयानगर, SSMRV कॉलेज के करीब, बैंगलोर-560041 फोन- 9336820290 ईमेल- bohdfcblr@hdfcbank.com |
| केरल,लक्षद्वीप और पुडुचेरी UT (सिर्फ माहे रिजन) | HDFC बैंक लिमिटेड, कोर्डियाल रेजिडेंसी टावर कुरुप्स लेन के ऑपोज़िट सस्थामंगलम तिरुवंतमपुरम- 695010 फोन- 0417- 4253303 ईमेल- bohdfctrv@hdfcbank.com |
| मध्य प्रदेश | HDFC बैंक लिमिटेड, 179, M P नगर, ज़ोन- II, होटल लेक प्रिंसेस के पास, भोपाल – 462011 (एम.पी) फोन – 74898 60475 ईमेल- bohdfcbpl@hdfcbank.com |
| मुंबई के ज़िले, मुंबई उपनगरीय और ठाणे | HDFC बैंक लिमिटेड, 5वीं मंज़िल, टावर B, पेनिनसुला बिज़नेस पार्क, लोअर परेल वेस्ट, मुंबई- 400013 फोन: (022) 33958663 ईमेल- bohdfcmum@hdfcbank.com |
| महाराष्ट्र, (मुंबई के ज़िले, मुंबई उपनगरीय और ठाणे को छोड़कर) और गोवा- | HDFC बैंक लिमिटेड, 5वीं मंज़िल, टावर B, पेनिनसुला बिज़नेस पार्क, लोअर परेल वेस्ट, मुंबई- 400013 फोन: (022) 33958663 ईमेल- bohdfcmum@hdfcbank.com |
| ओडिशा- | HDFC बैंक लिमिटेड, क्वालिटी इनिशिएटिव ग्रुप,होटल क्रिस्टल, प्लॉट नंबर- D, बारामुंडा भुवनेशवर- 751003 टेलिफोन – 033-44065165 ईमेल- bohdfcbnr@hdfcbank.com |
| राजस्थान | HDFC बैंक लिमिटेड, A-8, हनुमान नगर (A) जयपुर – 302021 राजस्थान फोन- 0141- 2353326 ईमेल– bohdfcjpr@hdfcbank.com |
| तमिल नाडु, पुडुचेरी केंद्र शासित प्रदेश (माहे रिजन को छोड़कर) और अंडमान निकोबार द्वीप समूह- | HDFC बैंक लिमिटेड, प्रिंस कुशाल टावर्स, पहली मंज़िल, A विंग, 96, अन्ना सलाई, चेन्नई- 600002. टोलिफोन- 044 28616424 ईमेल- bohdfcchn@hdfcbank.com |
| उत्तर प्रदेश- (गौतम बुद्ध नगर, गाज़ियाबाद, साहरनपुर,शामली (प्रबुद्ध नगर) मेरठ, मुज़फ्फरनगर, बिजनौर और अमरोहा (जोतिबा फुले नगर) को छोड़कर) | HDFC बैंक , 2nd फलोर, प्रनये टावर, 38 दरबारी लाल शर्मा मार्ग, प्रतिभा सिनेमा मार्ग के पास, लखनऊ एरिया पिन- 226001 टेलिफोन नं.- 0522-3019135 ईमेल- bohdfckpr@hdfcbank.com |
| उत्तराखंड और उत्तर प्रदेश के 7 ज़िले,साहरनपुर,शामली (प्रबुद्ध नगर), भागपत, मेरठ, मुज़फ्फरनगर, बिजनौर और अमरोहा (जोतिबा फुले नगर | HDFC बैंक , 2nd फलोर, प्रनये टावर, 38 दरबारी लाल शर्मा मार्ग, प्रतिभा सिनेमा मार्ग के पास, लखनऊ एरिया पिन- 226001 टेलिफोन नं.- 0522-3019135 ईमेल- bohdfcddn@hdfcbank.com |
| पश्चिम बंगाल और सिक्किम | HDFC बैंक लिमिटेड डलहौजी ब्रांच 4 क्लाइव रॉ, कोलकाता – 700 001 टेलिफोन नं. – 033-44065165 ईमेल- bohdfckol@hdfcbank.com |
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- सोशल मीडिया: इसके अलावा आप बैंक के कस्टमर केयर से विभिन्न सोशल मीडिया प्लेटफोर्म के ज़रिए जुड़ सकते हैं, जो कि निम्नलिखित है:-
- फेसबुक
- ट्विटर
- पिंटरेस्ट
- लिंक्डइन
- यूट्यूब
- ईमेल- ईमेल के ज़रिए बैंक के कस्टमर केयर विभाग से संपर्क करने के लिए नीचे दिए गए तरीके को फॉलो करें-
- HDFC बैंक की ऑफिशियल वेबसाइट पर जाएं, इसके बाद होम पेज के अंत में दिए गए “Contact us” के विकल्प का चयन करें।
- Queries/feedback/ Complaints के सेक्शन पर जाकर, “Email Us” का चयन करें। इसके बाद जो अगला पेज खुलेगा, उस पर जागर उस प्रोडक्ट/सर्विस का चयन करें जिसके बारे में आप जानना चाहते हैं, अब अपने सवाल का चयन कर “Submit” के विकल्प का चयन करें।
- चैटबॉट- इसके साथ ही बैंक अपने ऑनलाइन चैयबॉट “Ask Eva” के ज़रिए कस्टमर सपोर्ट प्रदान करता है, जो इसकी ऑफिशियल वेबसाइट पर उपलब्ध है।
HDFC बैंक शिकायत निवारण
अगर आपने बैंक के कस्टमर केयर से अपने सवालों, फीडबैक, और शिकायतों को लेकर संपर्क किया हो और आप उनके द्वारा दिए गए समाधान से संतुष्ट नहीं हैं तो आप बैंक के ग्रीवांस रिड्रेसल (शिकायत निवारक) ऑफिसर से निम्नलिखित माध्यमों से संपर्क कर सकते हैं-
- ईमेल- आप बैंक की वेबसाइट के होम पेज में जाकर ‘Contact Us’>>’Grievance Redressal Officer’>>Email Us पर क्लिक करें।
- कॉल- आप बैंक के शिकायत निवारक ऑफिसर से संपर्क करने के लिए नीचे दिए गए नंबर पर कॉल भी कर सकते हैं-
- बैंकिंग प्रोडक्ट्स और पर्सनल लोन के लिए- ग्राहक 1800-266-4060 नंबर पर कॉल कर सकते हैं (सुबह 9:30 बजे से शाम के 5.30 बजे के बीच, सोमवार से शनिवार)
- क्रेडिट कार्ड और क्रेडिट कार्ड पर लोन समेत- ग्राहक 044-61084900 नंबर पर कॉल कर सकते हैं (सुबह 9:30 बजे से शाम के 5.30 बजे के बीच, सोमवार से शनिवार)
जानकारी के लिए बता दें, यह सुविधा रविवार, बैंक की छुट्टियों और दूसरे और चौथे शनिवार को उपलब्ध नहीं है।
- पत्र लिखकर- इसके साथ ही आप शिकायत निवारण अधिकारी को लेटर लिखकर भी संपर्क कर सकते हैं।
- डिपॉज़िटरी सेवाओं और बैंकिंग प्रोडक्टस के लिए –
मिस पूनम उमेश नाइक ( शिकायत निवारण अधिकारी)
शिकायत निवारण प्रकोष्ठ, HDFC बैंक लिमिटेड,
2nd फ्लोर, जेनिथ हाउस, महालक्ष्मी, मुंबई- 400034. - क्रेडिट कार्ड से संबंधित शिकायतों के लिए-
मणिकनंदन पीएस, (शिकायत निवारण अधिकारी)
HDFC बैंक कार्ड डिविजन,
8, लैटिस ब्रिज रोड, तिरुवन्मियूर,
चेन्नई- 600041
ये भी पढ़ें: ऐसे चेक करें HDFC बैंक पर्सनल लोन का एप्लीकेशन स्टेटस
HDFC बैंक पोर्टल में शिकायत कैसे दर्ज करें?
आप बैंक की ऑफिशियल वेबसाइट में जाकर प्रोडक्टस और सर्विस से संबंधित जानकारी, शिकायत या फीडबैक दे सकते हैं। ऐसा करने के लिए नीचे दिए गए तरीके को फॉलो करें-
- HDFC बैंक की ऑफिशियल वेबसाइट https://www.hdfcbank.com/ पर जाएं। होम पेज के निचले हिस्से पर “Contact Us” के विकल्प पर क्लिक करें।
- जो अगला पेज खुलेगा उस पर जाकर, ‘Queries/Feedback/ Complaints’ पर क्लिक करें, फिर ‘Email Us’ का चयन करें।
- आप जिस प्रोडक्ट या सर्विस के विषय में जानना चाहते हैं, उसका चयन करें और शिकायत दर्ज़ कराने, फीडबैक देने और अपने सवालों के लिए ‘Submit’ के ऑप्शन पर क्लिक करें।
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संबंधित प्रश्न (FAQ)
प्रश्न. क्या बैंक का कस्टमर केयर नंबर टोल-फ्री है?
उत्तर: नहीं, वर्तमान में बैंक का कोई टोल-फ्री नंबर नहीं है। ऐसे में आपके टैरिफ प्लान के मुताबिक लोकल कॉल चार्ज लागू होंगे।
प्रश्न. बैंक के कस्टमर केयर नंबर में संपर्क करके कौन- सी सेवाओं का फायदा उठाया जा सकता है?
उत्तर: ग्राहक कस्टमर केयर नंबर पर संपर्क कर आप प्रोडक्ट और सर्विस के विषय में जानकारी हासिल कर सकते हैं। साथ ही आप शिकायत और फीडबैक दर्ज कर सकते हैं।
प्रश्न. मैं HDFC बैंक के पर्सनल लोन के बारे में कैसे जानकारी हासिल कर सकता हूं?
उत्तर: आप HDFC बैंक के पर्सनल लोन के बारे में नीचे दिए गए विकल्पों के माध्यम से संपर्क कर सकते हैं-
- बैंक के कस्टमर केयर नंबर पर कॉल करें- आप बैंक के कस्टमर केयर नंबर 61606161 पर कॉल कर पर्सनल लोन से जुड़ी जानकारी हासिल कर सकते हैं। कॉल करने से पहले अपनी लोकेशन के STD कोड को लगाना न भूलें।
- ब्रांच जाकर- आप अपनी नज़दीकी शाखा में जाकर पर्सनल लोन से जुड़ी जानकारी हासिल कर सकते हैं।
- ईमेल- आप ईमेल के माध्यम से भी पर्सनल लोन से जुड़ी जानकारी हासिल कर सकते हैं।
- ऑनलाइन चैटबॉट– पर्सनल लोन से जुड़े सवालों को आप बैंक के ऑनलाइन चैटबॉट ‘ASK Eva’ से भी पूछ सकते हैं।
प्रश्न. मैं बैंक की नज़दीकी शाखा का पता कैसे लगा सकता हूं?
उत्तर: सबसे पहले बैंक की ऑफिशियल वेबसाइट पर जाएं, फिर होमपेज पर “Locate Us” के ऑप्शन पर क्लिक करें। इसके बाद अपने राज्य, शहर जैसी जानकारियां भरकर नज़दीकी शाखा का पता लगाएं।
प्रश्न. HDFC बैंक पर्सनल लोन की कस्टमर केयर ईमेल आईडी क्या है?
उत्तर: आप बैंक की आधिकारिक वेबसाइट पर जाकर सीधे ईमेल भेज सकते हैं। सबसे पहले “Contact Us” पर क्लिक करें, फिर “Email Us” का चयन करते हुए “Queries/feedback/Complaints” के सेक्शन पर जाकर प्रोडक्ट/ सर्विस से संबंधित जानकारी दर्ज करें जिसके बारे में आप जानना चाहते हैं।
प्रश्न. बैंक आपके क्वेरी और शिकायत का समाधान करने में कितना समय लेते हैं?
उत्तर: बैंक 10 दिनों के भीतर आपके क्वेरी और शिकायत का समाधान करने का दावा करता है।
प्रश्न. मुझे बैंकिंग लोकपाल से कब संपर्क करना चाहिए?
उत्तर: अगर कस्टमर केयर एग्जीक्युटिव, शिकायत निवारण अधिकारी और नोडल ऑफिसर से संपर्क करने के बाद भी आपकी समस्या का समाधान नहीं होता है या शिकायत दर्ज करवाने के 30 दिनों के भीतर आपको कोई जवाब नहीं मिलता है, तो आप RBI द्वारा नियुक्त बैंकिंग लोकपाल से संपर्क कर सकते हैं।
प्रश्न. क्या ऑनलाइन चैटबॉट 24×7 घंटे उपलब्ध होता है?
उत्तर: ऑनलाइन चैटबॉट ‘Ask Eva’ 24×7 घंटे उपलब्ध है।
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