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आधार हाउसिंग फाइनेंस होम लोन कस्टमर केयर नंबर
1800 3004 2020 (टोल फ्री)
शिकायत निवारण
आधार हाउसिंग फाइनेंस के मौजूदा कस्टमर्स होम लोन से संबंधित कोई भी सवाल या शिकायत होने पर इसके शिकायत निवारण तंत्र के ज़रिए अपनी शिकायत दर्ज करवा सकते हैं। आधार हाउसिंग फाइनेंस में शिकायत दर्ज करने के लिए नीचे दिए गए तरीके का पालन करें:-
लेवल 1
कस्टमर्स बैंक के ब्रांच मैनेजर के पास लिखित तौर पर शिकायत दर्ज कर सकते हैं। इसके अलावा आप ब्रांच मैनेज किए जाने वाले शिकायत रजिस्टर में अपने सवाल या शिकायत लिखकर दर्ज कर सकते हैं। इतना ही नहीं कस्टमर्स customercare@aadarhousing.com पर एक ईमेल भेज सकते हैं या ऊपर दिए गए नंबर पर कॉल कर भी अपनी शिकायत दर्ज करवा सकते हैं।
शिकायत दर्ज होने के 7 दिनों के भीतर इसका जवाब दिया जाएगा। कस्टमर को दिए गए जवाब में शिकायत का हल करने वाले अधिकारी का नाम और पदनाम लिखा होगा। अगर शिकायत कस्टमर केयर नंबर के ज़रिए दर्ज की जाती है तो कस्टमर को एक रेफरेंस नंबर दिया जाएगा, साथ ही शिकायत के स्टेट्स के बारे में बताया जाएगा।
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लेवल 2
अगर कस्टमर को 7 दिनों के भीतर कोई प्रतिक्रिया नहीं मिलती है या वह ब्रांच द्वारा दिए गए जवाब से संतुष्ट नहीं है, तो वह Grievanceredressal.officer@aadarhousing.com पर ईमेल भेजकर या नीचे दिए गए पते पर कस्टमर केयर अधिकारी/शिकायत निवारण अधिकारी को एक पत्र लिखकर भेज सकता है।
कस्टमर केयर अधिकारी/शिकायत निवारण अधिकारी
आधार हाउसिंग फाइनेंस लिमिटेड
कार्पोरेशन ऑफिस नंबर 201, दूसरी मंजिल,
रहेजा पॉइंट 1, नेहरू रोड,
वकोला, सांताक्रूज़ (पूर्व),
मुंबई – 400055, महाराष्ट्र
ये भी पढ़ें: जानें होम लोन के लिए आवश्यक दस्तावेज़ कौन-से हैं?
लेवर 3
अगर कस्टमर को अपनी शिकायत दर्ज करने के 30 दिनों के भीतर आधार हाउसिंग फाइनेंस की शिकायत निवारण टीम से उनकी शिकायत का पर्याप्त समाधान नहीं मिलता है, तो वे HFCs के नियामक प्राधिकरण, नेशनल हाउसिंग बैंक (NHB) को नीचे दिए गए पते पर संपर्क कर सकते हैं।
नेशनल हाउसिंग बैंक
डिपार्टमेंट ऑफ रेगुलेशन एंड सुपरविजन
(शिकायत निवारण सेल)
चौथी मंजिल, कोर 5-A,
इंडिया हैबिटेट सेंटर
लोधी रोड, नई दिल्ली – 110003
ऑफ़लाइन शिकायत दर्ज करने का प्रारूप NHB की वेबसाइट पर उपलब्ध है।