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IDFC फर्स्ट पर्सनल लोन कस्टमर केयर
हेल्पलाइन नंबर: 180010888
समय: सुबह 9:30 बजे से शाम 6.00 बजे तक (दूसरे और चौथे शनिवार और बैंक की छुट्टियों को छोड़कर सभी कार्यदिवस)
WhatsApp: 95555 55555
उन ग्राहकों के लिए जो विदेश में यात्रा कर रहे हैं: +91 22 6248 5152
NRI कस्टमर के लिए हेल्पलाइन नंबर
| देश | फोन नंबर | टोल फ्री/स्थानीय कॉल |
| अमेरिका | 18337039805 | टोल फ्री |
| कनाडा | 18337039811 | टोल फ्री |
| यूके | 0 8000 478 414 | टोल फ्री |
| सिंगापुर | 800 101 4006 | टोल फ्री |
| ऑस्ट्रेलिया | 1800314585 | टोल फ्री |
| संयुक्त अरब अमीरात | 8000 187 922 | टोल फ्री |
| सऊदी अरब | 8008500980 | टोल फ्री |
| ओमान | 80074528 | टोल फ्री |
| क़तर | 00 800 100 089 | टोल फ्री |
| बहरीन | 80006082 | टोल फ्री |
| जर्मनी | 8001815050 | टोल फ्री |
| हांगकांग | 852 30082199 | स्थानीय कॉल |
| बेल्जियम | 3228962986 | स्थानीय कॉल |
| आयरलैंड | 35315712658 | स्थानीय कॉल |
| इटली | 390230578885 | स्थानीय कॉल |
| स्पेन | 34935472751 | स्थानीय कॉल |
| नीदरलैंड | 31207971718 | स्थानीय कॉल |
| स्विट्डरलैंड | 41225449992 | स्थानीय कॉल |
पर्सनल लोन कस्टमर आईडीएफसी फर्स्ट बैंक की वेबसाइट के “Customer Service” सेक्शन में जाकर ऑनलाइन रिक्वेस्ट या शिकायत दर्ज कर सकते हैं।
रजिस्टर्ड ऑफिस
आईडीएफसी फर्स्ट बैंक लिमिटेड
KRM टावर, 7th फ्लोर, नं. 1,
हैरिंगटन रोड, चेटपेट,
चेन्नई – 600031, तमिलनाडु,
भारत
कॉरपोरेट ऑफिस
आईडीएफसी फर्स्ट बैंक लिमिटेड
नमन चैम्बर्स,
सी-32, G-ब्लॉक,
बांद्रा-कुर्ला कॉम्प्लैक्स,
बांद्रा ईस्ट, मुंबई- 400051,
भारत
शिकायत निवारण
लेवल 1:
पर्सनल लोन के ग्राहक बैंक में कॉल कर सकते हैं, ब्रांच में जा सकते हैं या नीचे दिए गए पतों पर ईमेल भेज सकते हैं:
| बिज़नेस | ईमेल आईडी |
| CASA, डिपॉज़िट और अन्य अकाउंट | banker@idfcfirstbank.com |
| ग्रामीण बैंकिंग | sampark@idfcfirstbank.com |
| एनआरआई | nriservices@idfcfirstbank.com |
ब्रांच से संबंधित जानकारी वेबसाइट के “Locate a Branch” सेक्शन में दी गई है।
लेवल 2:
अगर ग्राहक अपनी शिकायत के समाधान से संतुष्ट नहीं हैं तो वे कस्टमर सर्विस हैड के पास अपनी समस्या दर्ज करा सकती हैं। जानकारी नीचे दी गई है:
| लेवल | ईमेल आईडी |
| कस्टमर सर्विस हैड- रेजिडेंट | head.customerservice@idfcfirstbank.com |
| कस्टमर सर्विस हैड- एनआरआई | head.nri@idfcfirstbank.com |
लेवल 3:
अगर ग्राहक अभी भी अपनी समस्या के समाधान से संतुष्ट नहीं हैं तो वे रीजनल नोडल ऑफिसर के पास अपनी शिकायत दर्ज करा सकती हैं।
आईडीएफसी फर्स्ट बैंक को रीजनल नोडल ऑफिसर से संबंधित जानकारी नीचे दी गई है:
| क्रमांक | ब्रांच | नोडल ऑफिसर का नाम | पता | ईमेल आईडी/ कॉन्टैक्ट |
| 1 | अहमदाबाद | अयनांशु खोखानी | IDFC फर्स्ट बैंक , सन स्क्वेयर सीजी रोड, TP 20, FP नं. 80 से 91, उमाशंकर जोशी मार्ग, होटल रेगेंटा के पीछे, नवरंगपुर, अहमदाबाद, गुजरात- 380006 | RNO.Ahmedabad@idfcfirstbank.com |
| 2 | बेंगलुरू | गोपालकृष्णन पाई | आईडीएफसी फर्स्ट बैंक, प्लॉट नं.- 79, रेजिडेंसी, रेजिडेंसी रोड, रिचमंड टाउन, बेंगलुरू, कर्नाटक- 560025 | RNO.Bangalore@idfcfirstbank.com |
| 3 | भोपाल | शाहिद शेख | आईडीएफसी फर्स्ट बैंक लिमिटेड, 302-302A, 3rd फ्लोर, मेगापोल्स स्क्वेयर 579, एमजी रोड, इंदौर – 452001 | RNO.Bhopal@idfcfirstbank.com |
| 4 | भुवनेश्वर | राकेश उपाध्याय | ग्राउंड फ्लोर, विष्णु चैंबर्स, J-4, ब्लॉक GP, साल्ट लेक सेक्टर 5, बिधाननगर, कोलकाता-700091 | RNO.Bhubaneswar@idfcfirstbank.com |
| 5 | चंडीगढ़ | धीरेंद्र सिंह | आईडीएफसी फर्स्ट बैंक, SCO 169-170 मध्य मार्ग सेक्टर 8C, चंडीगढ़- 160009 | RNO.Chandigarh@idfcfirstbank.com |
| 6 | चेन्नई | सत्य जगदीश राजगोपाल | आईडीएफसी फर्स्ट बैंक, प्लॉट नं. 7B , गांधी मंडपम रोड, 1st फ्लोर , कोट्टुरपुरम, चेन्नई – 600085. | RNO.Chennai@idfcfirstbank.com |
| 7 | गुवाहाटी | राकेश उपाध्याय | ग्राउंड फ्लोर, विष्णु चैंबर्स, J-4, ब्लॉक GP, साल्ट लेक सेक्टर- 5, बिधाननगर, कोलकाता -700091 | RNO.Guwahati@idfcfirstbank.com |
| 8 | हैदराबाद | कुनाल शाह | आईडीएफसी फर्स्ट बैंक लिमिटेड ,2nd फ्लोर, अलसमद कॉम्प्लैक्स,3-6-12 & 3-6- 13, OPP.T.T.D, हिमायतनगर, हैदराबाद, तेलंगाना पिन कोड- 500 029 | RNO.Hyderabad@idfcfirstbank.com |
| 9 | जयपुर | नेहा गोठवाल | IDFC फर्स्ट बैंक K-12, मालवीय मार्ग C स्कीम, जयपुर – 302002 | RNO.Jaipur@idfcfirstbank.com |
| 10 | कानपुर | गौरव मोदी | IDFC फर्स्ट बैंक, ग्राउंट फ्लोर, प्रिमायसिज बीयरिंग नंबर-17/3-B, मेघदूत होटल बिल्डिंग, मॉल रोड, कानपुर, कानपुर नगर – 208001 | RNO.Kanpur@idfcfirstbank.com |
| 11 | कोलकाता | राकेश उपाध्याय | ग्राउंड फ्लोर, विष्णु चैंबर्स, J-4, ब्लॉक GP, साल्ट लेक सेक्टर- 5, बिधाननगर, कोलकाता -700091 | RNO.Kolkata@idfcfirstbank.com |
| 12 | मुंबई | मीनाक्षी साल्यान | IDFC फर्स्ट बैंक, 3rd फ्लोर, बिल्डिंग नं.- 2Raheja माइंडस्पेस, जुई नगर, MIDC इंडस्ट्रियल स्टेट, शिरावाणे नेरुल, नवी मुंबई, महाराष्ट्र- 400706 | RNO.Mumbai@idfcfirstbank.com |
| 13 | नई दिल्ली | सचिन चौधरी | IDFC फर्स्ट बैंक, 2nd फ्लोर, एक्सप्रेस बिल्डिंग, 9-10 बहादुर शाह ज़फर मार्ग, नई दिल्ली-110002 | RNO.Delhi@idfcfirstbank.com |
| 14 | पटना | राकेश उपाध्याय | ग्राउंड फ्लोर, विष्णु चैंबर्स, J-4, ब्लॉक GP, साल्ट लेक सेक्टर- 5, बिधाननगर, कोलकाता -700091 | RNO.Patna@idfcfirstbank.com |
| 15 | थिरुवनंतपुरम | सत्य जगदीश राजगोपाल | आईडीएफसी फर्स्ट बैंक, प्लॉट नं. 7B , गांधी मंडपम रोड, 1st फ्लोर , कोट्टुरपुरम, चेन्नई – 600085. | RNO.Thiru@idfcfirstbank.com |
| 16 | देहरादून | मनोज पांडे | IDFC फर्स्ट बैंक ,59/3 ग्राउंड & 2nd फ्लोर, राजपुर रोड, देहरादून, IDBI BANK के बाद में, उत्तराखंड – 248001 | RNO.Kanpur@idfcfirstbank.com |
| 17 | रांची | राकेश उपाध्याय | ग्राउंड फ्लोर, विष्णु चैंबर्स, J-4, ब्लॉक GP, साल्ट लेक सेक्टर- 5, बिधाननगर, कोलकाता -700091 | RNO.Patna@idfcfirstbank.com |
| 18 | रायपुर | बबलू पटेल | IDFC फर्स्ट बैंक लिमिटेड, रीजनल ऑफिस, 5th फ्लोर, मोती महल पैलेडियम, रायपुर, छत्तीसगढ़- 492001 | RNO.Bhopal@idfcfirstbank.com |
| 19 | जम्मू | धीरेंद्र सिंह | IDFC फर्स्ट बैंक, SCO 169-170, मध्य मार्ग, सेक्टर 8C, चंडीगढ़- 160009 | RNO.Delhi@idfcfirstbank.com |
लेवल 4: अगर ग्राहक रीजनल नोडल ऑफिसर के पास से भी अपनी समस्या के समाधान से संतुष्ट नहीं हैं तो वे मुख्य नोडल ऑफिसर के पास अपनी शिकायत दर्ज करा सकती हैं। जानकारी नीचे दी गई है:
मुख्य नोडल अधिकारी:
मिस्टर विपुल राज
IDFC फर्स्ट बैंक लिमिटेड, बिल्डिंग नं. 2,
रहेजा माइंडस्पेस, MIDC इंडस्ट्रियल एरिया,
शिरावाणे, जुईनगर, नेरुल,
नवी मुंबई- 400706
महाराष्ट्र इंडिया लैंडमार्क: रहेजा यूनिवर्सल या होंडा सर्विस सेंटर
ईमेल आईडी:- PNO@idfcfirstbank.com
नंबर:- 1800-2099771 (24*7)
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