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इंडसइंड बैंक पर्सनल लोन कस्टमर केयर नंबर
1860 267 7777
+91 22 61553100
022 42207777 (भारत के बाहर)
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शिकायत निवारण
पर्सनल लोन के ग्राहक अपने सवालों के जवाब पाने, बैंक द्वारा प्रदान की जाने वाली सर्विस संबंधी फीडबैक देने या शिकायत दर्ज करने के लिए संबंधित ब्रांच से संपर्क कर सकते हैं। इसके अलावा, वे ऊपर बताए गए पर्सनल लोन कस्टमर केयर नंबरों पर भी कॉल करके अपनी शिकायतें दर्ज कर सकते हैं।
लेवल 1- ब्रांच
इंडसंड बैंक पर्सनल लोन उधारकर्ता अपनी शिकायत के निवारण के लिए ब्रांच मैनेजर से संपर्क कर सकते हैं। जिसकी कॉन्टेक्ट डिटेल्स बैंक के ऑफशियल वेबसाइट या संबंधित ब्रांच से मिल जाएगी। इसके अलावा ग्राहक अपनी शिकायत को नीचे बताएं गए ई-मेल आईडी पर भी भेज सकते हैं।
- reachus@indusind.com (कॉन्टेक्ट सेंटर के लिए)
- nri@indusind.com (NRI ग्राहक के लिए)
- exclusive@indusind.com (एक्सक्लुसिव कस्टमर के लिए)
लेवल 2- एस्केलेशन हेड (कस्टमर केयर)
अगर ब्रांच या कॉन्टैक्ट सेंटर 7 कार्य दिवसों के भीतर ग्राहक की समस्या का समाधान नहीं कर पाते हैं, तो वे इस मामले को नीचे दिए गए तरीकों से इंडसइंड बैंक के क्षेत्रीय प्रमुखों के पास भेज सकते हैं:
श्री डिक्सन बैप्टिस्टा
हेड – कस्टमर केयर
ओपस सेंटर, 4th फ्लोर,
47 सेंट्रल रोड, तुंगा पैराडाइज एमआईडीसी के सामने,
अंधेरी ईस्ट, मुंबई – 400 093
कस्टमर केयर नंबर: 1860 267 7777
ईमेल: customercare@indusind.com
NRI कस्टमर अपनी समस्या या शिकायत nriescalations@indusind.com पर मेल कर सकते हैं।
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क्षेत्रीय नोडल अधिकारियों के बारे में जानकारी नीचे दी गई है:
| क्रमांक सं. | केंद्र | जिन राज्यों में बैंक हैं | रीजनल मैनेजर | पता | कॉन्टैक्ट संबंधी जानकारी |
| 1. | अहमदाबाद | गुजरात, दादरा नगर हवेली, दमन व दीव | मि. थॉमस सेबस्टिएन
|
इंडसइंड बैंक,अहमदाबाद ज़ोनल ऑफिस, 2nd फ्लोर, पारकर हाउस, रैडिसन ब्लू होटल के पीछे, पंचवटी क्रॉस रोड, लॉ गार्डन रोड, अहमदाबाद-380006 |
लैंडलाइन – 079 61916706ईमेल आईडी:
boiblahmed@indusind.com |
| 2. | बेंगलुरू | कर्नाटक | मि. प्रभु सिवरामकृष्णनन | इंडसइंड बैंक लिमिटेड,4th फ्लोर, नं. 87, बुल टेम्पल रोड, बासवनगुडी, बेंगलुरू- 560004 |
लैंडलाइन – 080 45673123ईमेल:
boiblbang@indusind.com |
| 3. | भोपाल | मध्य प्रदेश और छत्तीसगढ़ | मि. पुष्पेन्द्र सिंह तोमर | इंडसइंड बैंक लिमिटेड,रीजनल ऑफिस प्लॉट नं. 7, ग्राउंड फ्लोर, Kwality बिज़नेस सेंटर, एम.पी. नगर, ज़ोन-II, बैंक स्ट्रीट, भोपाल – 462011 |
लैंडलाइन – 0755 2550288ईमेल: boiblbhop@indusind.com |
| 4. | भुवनेश्वर | ओडिशा | मि. अभिजीत | इंडसइंड बैंक- भुवनेश्वर रीजनल ऑफिस1st फ्लोर, N-5/542
IRC विलेज नयापल्ली, भुवनेश्वर, ओडिशा – 751015 |
लैंडलाइन – 0674-2362646ईमेल: boiblbhub@indusind.com |
| 5. | चंडीगढ़ | हिमाचल प्रदेश, पंजाब, चंडीगढ़ और हरियाणा के पंचकुला, यमुना नगर और अम्बाला जिले | मि. अमित कुमार शर्मा | इंडसइंड बैंक लिमिटेड, चंडीगढ़ ब्रांच
S.C.O.53-54, सेक्टर 8-C, मध्य मार्ग, चंड़ीगढ़ – 160018 |
लैंडलाइन – 0172 5213129ईमेल:
boiblchand@indusind.com |
| 6. | चेन्नई | तमिलनाडु, पुडुच्चेरी (माहे रीजन के अलाव) और अंडमान एवं निकोबार द्वीप | मि. रमानी प्रभाकर | 115, जी एन चेट्टी रोड , टी नगर, चेन्नई – 600 017 | लैंडलाइन: 044 28346029ईमेल:
boiblchen@indusind.com |
| 7. | गुवाहाटी | असम, अरुणाचल प्रदेश, मणिपुर, मेघालय, मिज़ोरम, नागालैंड और त्रिपुमि | मि. सजेश नायर | इंडसइंड बैंक लिमिटेड रीजनल ऑफिस, साकेत बिल्डिंग, 6th फ्लोर, 44 पार्क स्ट्रीट, कोलकाता 700016 |
लैंडलाइन: 033 30073378ईमेल:
boindusindbankguwa@indusind.com |
| 8. | हैदराबाद | आंध्र प्रदेश और तंलंगाना | मि. अनिल कुमार तव्वला | इंडसइंड बैंक लिमिटेड, #1-10-72, 4th फ्लोर, अशोक जनार्दन चैम्बर्स, नल्ली सिल्क्स बिल्डिंग बेगमपेट, हैदराबाद – 500016 | लैंडलाइन: 040-66595286 ईमेल: boiblhyde@indusind.com |
| 9. | जयपुर | राजस्थान | मि. मनीष मेहता | इंडसइंड बैंक, रीजनल ऑफिस, 2nd फ्लोर, B-10-1, गोविंद मार्ग, आदर्श नगर, जयपुर – 302004 | लैंडलाइन: 0141-4182965ईमेल: boibljai@indusind.com |
| 10. | कानपुर | उत्तर प्रदेश (गाज़ियाबाद और गौतम बुद्ध नगर जिले को छोड़कर) और उत्तराखंड | मि. जॉय प्रकाश दत्ता | इंडसइंड बैंक लिमिटेड, ज़ोनल ऑफिस, नॉर्थ-3, 1st फ्लोर, इंडसइंड बैंक 628/10A, फैज़ाबाद रोड, इंदिरा नगर, लखनऊ – 226010 | लैंडलाइन: (0522) – 4933977ईमेल: boiblkanp@indusind.com |
| 11. | कोलकाता | पश्चिम बंगाल और सिक्किम | मि. करुण कांत सिंह | इंडसइंड बैंक लिमिटेड, साकेत, 44, पार्क स्ट्रीट, 6th फ्लोर, कोलकाता – 700016 | लैंडलाइन: 033 40813275 ईमेल: boiblkol@indusind.com |
| 12. | मुंबई I | मुंबई, मुंबई सबअर्बन और ठाणे जिले | मि. मणिकांत अय्यर | इंडसइंड बैंक लिमिटेड, 1001, ग्राउंड फ्लोर, सोलिटायर कॉर्पोरेट पार्क, 167, गुरू हरगोविंदजी मार्ग, चकला, अंधेरी (ईस्ट) मुंबई-400093 | लैंडलाइन: 022-61798379फैक्स: 022-6641 2318 ईमेल: boiblmahgoa@indusind.com |
| 13. | मुंबई II | गोवा और महाराष्ट्र, (मुंबई, मुंबई सबअर्बन और ठाणे जिलों को छोड़कर) | मि. मणिकांत अय्यर | इंडसइंड बैंक लिमिटेड, 1001, ग्राउंड फ्लोर, सोलिटायर कॉर्पोरेट पार्क, 167, गुरू हरगोविंदजी मार्ग, चकला, अंधेरी (ईस्ट) मुंबई-400093 | लैंडलाइन: 022-61798379 फैक्स: 022-6641 2318 ईमेल: boiblmahgoa@indusind.com |
| 14. | नई दिल्ली I | दिल्ली, जम्मू और कश्मीर | मि. राजेश कुमार महाजन | इंडसइंड बैंक लिमिटेड, वसंत कुंज ऑफिस, T3 TO T8, 3rd फ्लोर, वसंत स्क्वेयर मॉल, वसंत कुंज, नई दिल्ली – 110070 | लैंडलाइन: 011 49522500 Ext 519 ईमेल: boibldelhi@indusind.com |
| 15. | नई दिल्ली II | हरियाणा (पंचकुला, यमुना नगर और अंबाला जिलों को छोड़कर) और उत्तर प्रदेश के गाज़ियाबाद और गौतम बुद्ध नगर जिले | मि. राजेश कमार महाजन | इंडसइंड बैंक लिमिटेड, वसंत कुंज ऑफिस, T3 TO T8, 3rd फ्लोर, वसंत स्क्वेयर मॉल, वसंत कुंज, नई दिल्ली – 110070 | लैंडलाइन: 011 49522500 Ext 519ईमेल: boibldelhi@indusind.com |
| 16. | नई दिल्ली III | उत्तर- पूर्व, सेंट्रल, शाहदरा, दिल्ली के पूर्वी और दक्षिणी- पूर्वी जिले | मि. राजेश कुमार महाजन | इंडसइंड बैंक लिमिटेड, वसंत कुंज ऑफिस, T3 TO T8, 3rd फ्लोर, वसंत स्क्वेयर मॉल, वसंत कुंज, नई दिल्ली – 110070 | लैंडलाइन: 011 49522500 Ext 519 ईमेल: boibldelhi@indusind.com |
| 17. | पटना | बिहार और झारखंड | मि. सरोज पांडा | इंडसइंड बैंक लिमिटेड, रीजनल ऑफिस, मार्कंडेय कॉम्प्लेक्स, गायत्री मंदिर रोड, कांकरबेग, पटना – 800 020 |
लैंडलाइन: 0612 3035700ईमेल: boiblpatna@indusind.com |
| 18. | थिरुवनंतपुरम | केरल, लक्षद्वीप और पुडुच्चेरी (केवल माहे रीजन) | मि. मधु मैथ्यूज | इंडसइंड बैंक लिमिटेड, थिरुवनंतपुरम ब्रांच, चाहयम्बलम – सस्तमंगलम रोड, सस्तमंगलम पीओ, थिरुवनंतपुरम | लैंडलाइन: 0471-4100811ईमेल: boiblthiruv@indusind.com |
| 19. | देहरादून | उत्तराखंड और उत्तर प्रदेश के सात जिले- सहारनपुर, शामली (प्रबुद्ध नगर), मुज़फ्फरनगर, बागपत, मेरठ, बिजनौर और अमरोहा (ज्योतिबा फुले नगर) | मि. तरनदीप सिंह | इंडसइंड बैंक, ऊपरी ग्राउंट फ्लोर, MM टावर, GMS रोड, देहरादून – 248001 | लैंडलाइन: 911-352762505 |
| 20. | रांची | झारखंड | मि. सरोज पांंडा | इंडसइंड बैंक लिमिटेड, रीजनल ऑफिस, गायत्री मंदिर रोड, कांकरबेग, पटना – 800 001 | लैंडलाइन: 0612 3035700 ईमेल: boiblpatna@indusind.com |
| 21. | रायपुर | छत्तीसगढ़ | मि. ब्रजेश तिवारी | इंडसइंड बैंक लिमिटेड, ग्राउंड फ्लोर, शॉप नं. 1- 8,जीवन अपार्टमेंट, शंकर नगर, रायपुर – 492001 | लैंडलाइन: 91- 7566282282 |
| 22. | जम्मू | जम्मू और कश्मीर | मि. अमित कुमार शर्मा | इंडसइंड बैंक लिमिटेड, चंडीगढ़ ब्रांच, S.C.O.53-54, सेक्टर 8-C, मध्य मार्ग, चंडीगढ़ – 160018 | लैंडलाइन – 0172 5213129ईमेल: boiblchand@indusind.com |
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प्रधान नोडल अधिकारी के लिए एस्केलेशन
यदि ग्राहक एस्केलेशन हेड-कस्टमर केयर की तरफ से मिले जवाबों या समााधान से संतुष्ट नहीं हैं, तो वे इस बारे में प्रधान नोडल अधिकारी को बता सकते हैं। शिकायत दर्ज करते समय उन्हें अपने इंटरेक्शन रेफरेंस नंबर और उस कॉन्टैक्ट की जानकारी जिससे शिकायत दर्ज कराने के लिए सबसे पहले संपर्क किया गया था, का उल्लेख करना चाहिए।
श्री राकेश रंजन
एग्जीक्युटिव वाइस प्रेसिडेंट एवं प्रधान नोडल अधिकारी
इंडसइंड बैंक लिमिटेड,
2nd फ्लोर, बिल्डिंग नं. 7,
सॉलिटेयर कॉर्पोरेट पार्क चकला,
अंधेरी (ईस्ट), मुंबई- 400093।
ई-मेल: nodal.officer@indusind.com
टेलीफोन: 022 66412478,
फैक्स: 022 6641 2318
यदि ग्राहक को अपनी शिकायत जमा करने की तारीख से एक महीने के भीतर कोई जवाब या समाधान प्राप्त नहीं होता है या आप प्रधान नोडल अधिकारी की तरफ से मिले जवाब से संतुष्ट नहीं हैं, तो वे इंडिपेंडेंट रिव्यू के लिए बैंकिंग लोकपाल को भी लिख सकते हैं।
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