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कोटक महिंद्रा बैंक 24/7 कस्टमर केयर नंबर
पर्सनल लोन से संबंधित सवालों, समस्या और शिकायतों के मामले में, आप कोटक महिंद्रा बैंक पर्सनल लोन कस्टमर केयर नंबर 1860-266-2666 (शुल्क लागू हो सकता है) पर कॉल कर सकती हैं। यह हेल्पलाइन नंबर पूरे भारत में 24×7 उपलब्ध है।
साथ ही, प्रमुख भारतीय शहरों के लिए कस्टमर केयर नंबर के बारे में जानकारी नीचे दी गई है:
| शहर | नंबर |
| अहमदाबाद | (079)66006022 |
| बेंगलुरू | (080)66006022 |
| चेन्नई | (044)66006022 |
| हैदराबाद | (040)66006022 |
| मुंबई | (022)66006022 |
| नई दिल्ली | (011)66006022 |
| पुणे | (020)66006022 |
नोट: आप सभी कार्य दिवसों में सुबह 9:00 बजे से शाम 6:00 बजे के बीच पर्सनल लोन से संबंधित समस्याओं, सवालों और शिकायतों के समाधान के लिए ऊपर दिए गए लोकल फोन बैंकिंग नंबरों पर कॉल कर सकती हैं जो हर शहर के लिए अलग- अलग हैं।
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एनआरआई के लिए कोटक महिंद्रा पर्सनल लोन कस्टमर केयर
एनआरआई ग्राहक नीचे दिए गए नंबरों पर एनआरआई पर्सनल लोन से संबंधित समस्या, सवालों और शिकायतों के समाधान के लिए कोटक महिंद्रा बैंक के कस्टमर केयर विभाग से संपर्क कर सकते हैं:
| यूएसए | 1855-3656767 |
| ऑस्ट्रेलिया | 001-1800-4499-0000 |
| हांगकांग | 001-800-4499-0000 |
| यूके | 00-800-4499-0000 |
| कनाडा | 1855-768-4020 |
| सिंगापुर | 800-101-3054 |
कोटक महिंद्रा बैंक कस्टमर केयर संबंधी जानकारी
ग्राहक नीचे दिए किसी भी तरीके से कोटक महिंद्रा बैंक के कस्टमर केयर से संपर्क कर सकते हैं:
ईमेल: ईमेल के ज़रिए बैंक के कस्टमर केयर विभाग से संपर्क करने के लिए, ग्राहकों को नीचे दी गई प्रक्रिया का पालन करना होगा:
- बैंक की ऑफिशियल वेबसाइट पर जाएं और होमपेज के नीचे मौज़ूद ‘‘Customer Service’ बटन पर क्लिक करें।
- इसके बाद जो अगला पेज खुलेगा, उस पर ‘Write to us’ पर क्लिक करें।
- इसके बाद ‘Kotak Loan’ पर क्लिक करें
- अब मौजूदा और नए दोनों ग्राहक क्वेरी फॉर्म के माध्यम से कंपनी के कस्टमर केयर से संपर्क कर सकते हैं जैसा कि नीचे बताया गया है:
- अपनी क्वेरी/फीडबैक के साथ ज़रूरी जानकारी भरें और ‘Submit’ पर क्लिक करें।
चैटबॉट: कोटक महिंद्रा अपने ऑनलाइन चैटबॉट ‘Ask Keya’ के ज़रिए भी कस्टमर सपोर्ट प्रदान करता है।
ब्रांच विजिट: ग्राहक नजदीकी ब्रांच ऑफिस में जाकर भी बैंक के कस्टमर केयर से संपर्क कर सकते हैं। कोटक महिंद्रा बैंक नज़दीकी ब्रांच का पता लगाने के लिए, बैंक की वेबसाइट पर ‘Locate us’ पर क्लिक करें और लोकेशन/पिनकोड दर्ज करें।
बैंक को लिखें: आप कंपनी के रजिस्टर्ड पते पर भी लेटर लिखकर भेज सकते हैं जो नीचे दिया गया है:
कोटक महिंद्रा बैंक, रजिस्टर्ड ऑफिस 27 बीकेसी,
सी 27, G ब्लॉक,
बांद्रा कुर्ला कॉम्प्लेक्स, बांद्रा (पूर्व),
मुंबई – 400051
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कोटक महिंद्रा बैंक शिकायत निवारण
कोटक महिंद्रा बैंक का ग्रीवांस रिड्रेसल मैकेनिज्म 4 अलग-अलग लेवल पर काम करता है:
लेवल 1:
आप नीचे दिए गए किसी भी तरीके से बैंक के कस्टमर केयर विभाग से संपर्क कर सकते हैं:
- रिक्वेस्ट करने के लिए ऑफिशियल वेबसाइट पर जाकर “Contact Us” सेक्शन में जाएं
- कोटक महिंद्रा इंटरनेट बैंकिंग में लॉग इन करने के बाद “Inbox” सेक्शन के ज़रिए एक ईमेल भेजें
- 1860-266-2666 पर कॉल करें
- कोटक महिंद्रा बैंक की नज़दीकी शाखा में जाएँ
- पी.ओ. बॉक्स: 16344, मुंबई- 400013 पर बैंक को लिखें
लेवल 2:
अगर आपको लेवल 1 से 7 कार्य दिवसों के भीतर संतोषजनक जवाब नहीं मिला है, तो आप या तो ये कर सकते हैं कि:
- बैंक की वेबसाइट पर ऑनलाइन फॉर्म के माध्यम से सर्विस अश्योरेंस सेंटर को एक ईमेल भेजें
या फिर
- कोटक महिंद्रा की ऑफिशियल वेबसाइट से अलग- अलग भाषाओं में उपलब्ध ग्रीवांस फॉर्म को डाउनलोड करें और भरें। फिर इसे अपनी बैंक की नज़दीकी शाखा में जमा करें।
लेवल 3:
यदि आपको 5 कार्य दिवसों के भीतर अब भी संतोषजनक जवाब नहीं मिलता है, तो आप बैंक की ऑफिशियल वेबसाइट (ग्रीवांस रिड्रेसल सेक्शन) के माध्यम से बैंक के नोडल अधिकारी को एक ईमेल भेज सकते हैं।
लेवल 4:
यदि 5 कार्य दिवसों के भीतर भी आपकी समस्या का समाधान नहीं होता है, तो आप बैंक की वेबसाइट पर एक फॉर्म भरकर इस मुद्दे को प्रधान नोडल अधिकारी तक पहुंचा सकते हैं।
नोट: यदि अभी भी आपकी शिकायत का एक महीने के भीतर समाधान नहीं हो पाता है, तो आप बैंकिंग लोकपाल को लिख सकते हैं।
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कोटक महिंद्रा बैंक पोर्टल पर शिकायत कैसे दर्ज करें
आप नीचे दिए गए तरीकों से कोटक महिंद्रा बैंक पोर्टल पर शिकायत दर्ज कर सकते हैं:
- कोटक महिंद्रा बैंक की वेबसाइट पर “Write to Us” सेक्शन में जाएं और उपलब्ध विकल्पों में से “Kotak Loan” चुनें
- “Salaried Personal Loan” सेक्शन में जाएं और चुनें कि क्या आप बैंक के मौज़ूदा ग्राहक हैं या नए
- अपनी क्वेरी/शिकायत सबमिट करें।
संबंधित प्रश्न (FAQs)
प्रश्न. पर्सनल लोन संबंधी सवालों के लिए कोटक महिंद्रा बैंक का कस्टमर केयर नंबर क्या है?
उत्तर: बैंक का 24×7 पैन-इंडिया कस्टमर केयर नंबर 1860-266-2666 है। ग्राहक पर्सनल लोन से संबंधित सवालों, समस्या और शिकायतों के समाधान के लिए बैंक के कस्टमर केयर पर कॉल कर सकते हैं।
प्रश्न. बैंक के कस्टमर केयर डिपार्टमेंट से संपर्क करके कौन-सी विभिन्न सेवाओं का लाभ उठाया जा सकता है?
उत्तर: आप कोटक महिंद्रा बैंक के कस्टमर केयर विभाग से संपर्क करके बैंक द्वारा ऑफर किए जाने वाले प्रोडक्ट और सर्विस के बारे में पूछताछ कर सकते हैं, फीडबैक दे सकते हैं, शिकायत दर्ज कर सकते हैं और अपनी समस्या का समाधान प्राप्त कर सकते हैं।
प्रश्न. मैं कोटक महिंद्रा बैंक की नज़दीकी शाखा के बारे में कैसे पता लगा सकती हूं?
उत्तर: कोटक महिंद्रा बैंक की नज़दीकी शाखा का पता लगाने के लिए, बस बैंक की वेबसाइट पर जाएं और होमपेज पर ‘Locate us’ पर क्लिक करें और लोकेशन/पिन कोड दर्ज करें।
प्रश्न. अगर मैं अपनी क्वेरी से संबंधित ईमेल भेजती हूं तो क्या बैंक जवाब देता है?
उत्तर: हां, बैंक का कस्टमर केयर डिपार्टमेंट पूरी कोशिश करता है कि 7 कार्य दिवसों के भीतर आपको आपके सवाल का जवाब मिल जाए।
प्रश्न. मुझे बैंकिंग लोकपाल से कब संपर्क करना चाहिए?
उत्तर: सबसे पहले आपको बैंक के इंटरनल रिजॉल्यूशन मैकेनिज्म के सभी 4 लेवल पर – कस्टमर केयर, शिकायत निवारण अधिकारी, नोडल अधिकारी और प्रधान नोडल अधिकारी से संपर्क करना होगा। यदि उनमें से किसी की तरफ से भी 30 दिनों के भीतर संतोषजनक समाधान नहीं मिल पाता है, तो आप आरबीआई द्वारा नियुक्त बैंकिंग लोकपाल से संपर्क कर सकते हैं और अपनी शिकायत दर्ज करा सकते हैं।
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