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एलआईसी होम लोन कस्टमर केयर
होम लोन ग्राहक एलआईसी हाउसिंग फाइनेंस लिमिटेड की वेबसाइट (www.lichousing.com) पर “Customer Portal” पर लॉग-इन कर अपने लोन संबंधी जानकारी के बारे में पता लगा सकते हैं और ट्रांजेक्शन को मैनेज कर सकते हैं। लॉग- इन निम्नलिखित दो तरीकों से किया जा सकता है:
- यूज़रनेम, पासवर्ड और सिक्योरिटी कोड दर्ज़ करें; या
- लोन एप्लीकेशन नंबर, जन्म तिथि और सिक्योरिटी कोड दर्ज करें।
अगर आपको लॉग-इन करने में किसी समस्या का सामना करना पड़ रहा है तो आप “May I assist You?” पर क्लिक कर सकते हैं। इसके अलावा किसी भी सर्विस इंक्वायरी या शिकायत के लिए, ग्राहक वेबसाइट पर “Write to us” सेक्शन पर जा सकते हैं और ज़रूरी जानकारी दर्ज़ कर सकते हैं।
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शिकायत निवारण तंत्र
ग्राहक शिकायत करने के लिए customersupport@lichousing.com पर ईमेल कर सकते हैं या वेबसाइट पर “Write to Us” सेक्शन पर सर्विस रिक्वेस्ट /शिकायत सबमिट कर सकते हैं।
स्टेज 1
ग्राहक ईमेल के ज़रिए, पत्र लिखकर या पोस्ट के माध्यम से संबंधित रीज़नल ऑफिस या व्यापार केंद्र में शिकायत दर्ज करा सकते हैं। पता और ईमेल आईडी की जानकारी वेबसाइट के “Contact Us” सेक्शन में उपलब्ध रहती है। ग्राहक को शिकायत की तारीख से सात दिनों के भीतर जवाब मिल सकता है।
स्टेज 2
यदि ग्राहक समस्या के समाधान से संतुष्ट नहीं हैं तो कंपनी के कस्टमर रिलेशन ऑफिसर (सीआरओ) को मेल या कॉल कर सकते हैं। सीआरओ अच्छे से चेक करने के बाद 6 सप्ताह के भीतर अपनी अंतिम प्रतिक्रिया भेजेंगे।
स्टेज 3
यदि ग्राहक अभी भी आश्वस्त नहीं है, तो ग्राहक नीचे दिए गए पते पर हाउसिंग फाइनेंस कंपनियों के रेगुलेटरी अथॉरिटी से संपर्क कर सकते हैं:
नेशनल हाउसिंग बैंक
डिपार्टमेंट ऑफ रेगुलेशन एंड सुपरविज़न (कंप्लेंट रिड्रेसल सेल)
4th फ्लोर, कोर 5-ए,
इंडिया हैबिटेट सेंटर लोधी रोड,
नई दिल्ली – 110003
वेबसाइट:
https://grids.nhbonline.org.in
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डिजिटल चैनल
ग्राहक नीचे दी गई जानकारी के ज़रिए आगे की सहायता/पूछताछ के लिए कॉल या मेल कर सकते हैं:
हैदराबाद
सुनील कुमार पेडावली
ईमेल: sunil.pedavally@lichousing.com
मोबाइल: +91 8099169966
मुंबई
आशीष रतन गर्ग
ईमेल: ashish.ratangarg@lichousing.com
मोबाइल: +91 8279645095
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