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कृपया ध्यान दें: आरबीएल बैंक पैसाबाज़ार का पार्टनर नहीं है। ऑफर केवल पार्टनर बैंकों/एनबीएफसी की तरफ से ही मिलेंगे।
RBL बैंक 24×7 कस्टमर केयर नंबर
यदि आरबीएल बैंक पर्सनल लोन के संबंध में आपके कोई सवाल हैं, तो आप निम्नलिखित नंबरों पर कॉल करके कस्टमर केयर से संपर्क कर सकते हैं:
- बैंकिंग संबंधी सवालों के लिए: (+91)22-6115-6300 या टोल-फ्री नंबर: 1800-120-616161
- प्रशासनिक कार्यालय: (+91)231-2650981 से 984, फैक्स: (+91)231-2657386
- रजिस्टर्ड ऑफिस: (+91)231-6650214, फैक्स: (+91)231-2657386
- कॉर्पोरेट ऑफिस: (+91)22-4302-0600, फैक्स: (+91)22-4302-0520
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आरबीएल बैंक कस्टमर केयर संबंधी जानकारी
ग्राहक नीचे दिए गए किसी भी तरीके से आरबीएल बैंक के कस्टमर केयर से भी संपर्क कर सकते हैं:
a) ईमेल
यदि आप कस्टमर केयर को अपनी शिकायत लिखकर दर्ज करने में अधिक सहज महसूस करते हैं, तो आप customercare@rblbank.com पर ईमेल लिखकर भेज सकते हैं।
b) सोशल मीडिया हैंडल
आरबीएल बैंक कुछ प्रमुख सोशल मीडिया प्लेटफॉर्म पर भी उपलब्ध है जहां ग्राहक अपने सवालों के जवाब के लिए कस्टमर केयर टीम से संपर्क कर सकते हैं। आरबीएल बैंक के कुछ प्रमुख सोशल मीडिया हैंडल इस प्रकार हैं:
a) फेसबुक
b) ट्विटर
c) लिंक्डइन
d) चैटबॉट:
यह आरबीएल बैंक द्वारा आरबीएल केयर्स नाम से दी जाने वाली एक ऑनलाइन चैट सर्विस है। इस ऑनलाइन चैटबॉट के ज़रिए, ग्राहक आरबीएल बैंक के कस्टमर केयर रिप्रजेंटेटिव के साथ पर्सनल लोन से संबंधित किसी भी समस्या के बारे में सीधे चैट कर सकते हैं। आरबीएल केयर आरबीएल बैंक की ऑफिशियल वेबसाइट के होमपेज पर उपलब्ध है।
ये भी पढ़ें: जानें क्या है पर्सनल लोन बैलेंस ट्रान्सफर और उसके लाभ
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आरबीएल बैंक शिकायत निवारण
यदि RBL कस्टमर केयर विभाग से संपर्क करने के बाद भी आपकी समस्या का समाधान नहीं होता है और आप इसे अगले लेवल तक ले जाना चाहते हैं, तो आप निम्नलिखित व्यक्तियों से संपर्क कर सकते हैं:
मिस नीति आर्य (आईईपीएफ नोडल अधिकारी)
आरबीएल बैंक लिमिटेड
वन इंडियाबुल्स सेंटर,
टावर 2बी, 6th फ्लोर,
841, सेनापति बापट मार्ग,
लोअर परेल (पश्चिम),
मुंबई – 400 013. भारत
ई-मेल:Investgrievances@rblbank.com
हमें कॉल करें: +91 22 43020600
फैक्स: +91 22 43020520
याद रखें कि अगर आरबीएल कस्टमर केयर आपकी समस्या का समाधान नहीं कर पाता है, केवल तभी आपकी समस्या या सवाल को अगले लेवल तक बढ़ाया जाएगा।
RBL बैंक पोर्टल पर शिकायत कैसे सबमिट करें
आरबीएल बैंक की वेबसाइट पर एक सेक्शन है जहां कोई व्यक्ति अपने सुझाव या सवाल लिख सकता है, जिसके बारे में नीचे जानकारी दी गई है:
- आरबीएल वेबसाइट पर मौज़ूद “Complaints and Suggestions” सेक्शन पर जाएं।
- अपना नाम, अपनी कस्टमर आईडी, अपना अकाउंट नंबर, अपनी ईमेल आईडी और अपने पते जैसी जानकारी दर्ज करें।
- अपना मैसेज लिखें।
- अपनी RBL बैंक की होम ब्रांच चुनें
- ‘Submit’ पर क्लिक करें।
आमतौर पर आपको अपना सवाल/सुझाव सबमिट करने के 48 घंटों के भीतर जवाब मिल जाएगा।
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संबंधित प्रश्न (FAQs)
प्रश्न. पर्सनल लोन संबंधी सवालों के लिए RBL बैंक का कस्टमर केयर नंबर क्या है?
उत्तर: ग्राहक केवल (+91)22-6115-6300 या टोल-फ्री नंबर 1800-120-616161 पर कॉल करके कस्टमर केयर टीम से संपर्क कर सकते हैं।
प्रश्न. आरबीएल पर्सनल लोन से संबंधित मेरी समस्या का समाधान कितने दिनों में होगा?
उत्तर: शिकायत दर्ज होने की तारीख से 48 घंटों के भीतर आपके सवालों का जवाब मिल जाएगा। हालांकि, आपकी समस्या कितनी बड़ी है, इस आधार पर भी उसके समाधान में अधिक समय लग सकता है।
प्रश्न. क्या मैं आरबीएल बैंक कस्टमर केयर से संपर्क करने के लिए बैंक की नज़दीकी शाखा में जा सकती हूं?
उत्तर: हां, आप आरबीएल बैंक की नज़दीकी शाखा में जाकर बैंक की कस्टमर केयर टीम से भी संपर्क कर सकते हैं।
प्रश्न. क्या कस्टमर केयर टीम को लोन संबंधी जानकारी प्रदान करने के लिए मेरे लोन अकाउंट नंबर/कस्टमर आईडी की ज़रूरत होती है?
उत्तर: हां, आपके आरबीएल बैंक पर्सनल लोन से संबंधित जानकारी प्रदान करने के लिए कस्टमर केयर एग्जीक्युटिव को आम तौर पर आपकी कस्टमर आईडी/लोन अकाउंट नंबर की ज़रूरत होती है।
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